返品ポリシー

返品ポリシーは何ですか？

Rayzeekでのすべての販売は最終的なものです。気が変わった場合やサイズの選択ミスなどの理由による返品や交換は承っておりません。ご購入を完了する前に、ご注文内容をよくご確認いただくことをお勧めします。

なぜ返品不可のポリシーなのですか？

国際配送にかかる高額なコストのため、現時点では返品を受け付けることができません。このポリシーにより、世界中のお客様にできるだけ競争力のある価格で商品を提供することが可能になります。ご判断の参考になるよう、詳細な商品説明と画像を提供しています。

商品が破損または不良品で届いた場合はどうすればよいですか？

商品の梱包には細心の注意を払っています。しかし、商品が破損または不良品で届いた場合は、配達後48時間以内にinfo@rayzeek.comまでご連絡ください。ご注文番号と破損・不良の明確な写真を添えてください。状況を評価し、交換やストアクレジットなどの解決策についてご対応いたします。

間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ご注文と異なる商品が届いた場合は、配達後48時間以内にinfo@rayzeek.comまでご連絡ください。ご注文番号と誤って届いた商品の写真を添えてください。正しい商品を手配いたします。

サイズ・色・商品を間違えて注文してしまいました。交換は可能ですか？

申し訳ありませんが、当社の最終販売ポリシーにより、誤って注文された商品の交換は承っておりません。ご購入を完了する前に、商品説明、サイズチャート（該当する場合）、カート内容を十分にご確認いただくことを強くお勧めします。

注文後にキャンセルや変更はできますか？

ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルや変更が可能な場合があります。ご注文番号とご希望内容を添えて、すぐにinfo@rayzeek.comまでご連絡ください。発送後の変更やキャンセルはできません。

配送確認後に荷物が紛失または盗難にあった場合はどうなりますか？

ご注文が発送され、指定された住所に配達が確認された後は、Rayzeekは紛失または盗難に対して責任を負いません。配送先住所が正確で安全であることをご確認ください。ご不安な場合は、配送業者にクレームを提出する必要があります。

返金はありますか？

すべての販売は最終的なものですので、返金は行っておりません。唯一の例外は、到着時に確認された破損・不良品の場合（上記参照）で、交換が不可能な場合に限り、当社の裁量でストアクレジットや代替の解決策を検討することがあります。

ここに記載されていない問題がある場合は誰に連絡すればよいですか？

ご注文や商品に関するその他のご質問やご不明点がある場合は、カスタマーサポートチームまでinfo@rayzeek.comにご連絡ください。24～48営業時間以内に対応いたします。