Rückgaberecht

Alle Verkäufe bei Rayzeek sind endgültig. Wir bieten keine Rückgaben oder Umtausch aus Gründen wie Meinungsänderung oder falscher Größenauswahl an. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Aufgrund der hohen Kosten für den internationalen Versand ist es uns derzeit nicht möglich, Rückgaben anzubieten. Diese Richtlinie ermöglicht es uns, unsere Produktpreise für unsere globalen Kunden so wettbewerbsfähig wie möglich zu halten. Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen und Bilder zur Verfügung, um Ihnen eine fundierte Entscheidung zu erleichtern.

Wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@rayzeek.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Schadens/Defekts bei. Wir werden die Situation prüfen und mit Ihnen eine Lösung erarbeiten, die einen Ersatz oder einen Guthaben im Geschäft umfassen kann, falls zutreffend.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Fehler! Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@rayzeek.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des falschen Artikels bei. Wir werden veranlassen, dass Sie den richtigen Artikel erhalten.

Leider können wir gemäß unserer Endverkaufsrichtlinie keine Umtausch für falsch bestellte Artikel akzeptieren. Wir empfehlen dringend, Produktbeschreibungen, Größentabellen (falls zutreffend) und Ihren Warenkorb sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie möglicherweise stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@rayzeek.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Sobald eine Bestellung versandt und als an die angegebene Adresse geliefert bestätigt wurde, übernimmt Rayzeek keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt und sicher ist. Bei Bedenken müssen Sie möglicherweise einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend machen.

Da alle Verkäufe endgültig sind, bieten wir keine Rückerstattungen an. Die einzige Ausnahme wäre im seltenen Fall eines nachgewiesenen beschädigten/defekten Artikels bei Ankunft (wie oben beschrieben), bei dem ein Ersatz nicht möglich ist. In diesem Fall könnte nach unserem Ermessen ein Guthaben oder eine alternative Lösung in Betracht gezogen werden.

Für alle anderen Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung oder unserer Produkte wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@rayzeek.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Werktagen zu antworten.