Versand

Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, dauert die Lieferung normalerweise eine zusätzliche Zeit, was zu einer geschätzten Gesamtlieferzeit von 7-14 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung führt. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Zielort berechnet. Sie sehen die Versandkosten, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Ja, wir versenden international in viele Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte beachten Sie, dass Kunden für eventuelle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich sind, die bei der Lieferung in ihrem Land anfallen können.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen.

Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um den bestmöglichen Lieferservice für unterschiedliche Länder und Ziele zu gewährleisten. Der spezifische Dienstleister für Ihre Bestellung hängt von Ihrem Standort und den gekauften Artikeln ab und wird in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben.

Manchmal markieren Versanddienstleister Pakete etwas zu früh als zugestellt. Bitte überprüfen Sie den Lieferort (z. B. bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder an einem sicheren Ort, den der Zusteller möglicherweise gewählt hat). Wenn Sie das Paket nach 24 Stunden immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um das Problem zu melden. Sie können uns auch unter info@rayzeek.com informieren, damit wir Bescheid wissen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rayzeek.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung jedoch bearbeitet und versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Rayzeek ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die bestätigt an die für eine Bestellung angegebene Adresse geliefert wurden. Auf Anfrage bestätigen wir die Lieferung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsinformationen und die Versanddienstleisterinformationen, damit Sie den Versanddienstleister kontaktieren können. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket *vor* einer bestätigten Lieferung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rayzeek.com.

Wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@rayzeek.com. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei, damit wir Ihnen helfen können.

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung bei Zoll/Post als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, kann der Kunde für die Rücksendekosten und eventuelle erneute Versandgebühren verantwortlich sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig.

Nein, leider können wir derzeit nicht an Postfächer versenden. Bitte geben Sie eine physische Straßenadresse für die Lieferung an.

Für alle weiteren versandbezogenen Anfragen oder wenn Sie Hilfe mit Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@rayzeek.com zu schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!