Política de devoluciones

Todas las ventas en Rayzeek son finales. No ofrecemos devoluciones ni cambios por razones como cambio de opinión o selección incorrecta de talla. Le recomendamos revisar su pedido cuidadosamente antes de completar su compra.

Debido a los altos costos asociados con el envío internacional, ofrecer devoluciones no es factible para nosotros en este momento. Esta política nos permite mantener los precios de nuestros productos lo más competitivos posible para nuestros clientes globales. Proporcionamos descripciones detalladas de los productos e imágenes para ayudarle a tomar una decisión informada.

Tomamos mucho cuidado al empaquetar nuestros productos. Sin embargo, si su artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos en info@rayzeek.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos claras del daño/defecto. Evaluaremos la situación y trabajaremos con usted en una solución, que puede incluir un reemplazo o crédito en tienda si aplica.

¡Nos disculpamos por cualquier error! Si recibió un artículo diferente al que ordenó, por favor contáctenos en info@rayzeek.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y una foto del artículo incorrecto recibido. Organizaremos el envío del artículo correcto.

Desafortunadamente, según nuestra política de venta final, no podemos aceptar cambios por artículos pedidos incorrectamente. Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones de los productos, tablas de tallas (si aplica) y su carrito antes de completar su compra.

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede ser posible cancelarlo o modificarlo. Por favor contáctenos inmediatamente en info@rayzeek.com con su número de pedido y solicitud. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos hacer cambios ni cancelaciones.

Una vez que un pedido es enviado y confirmado como entregado en la dirección proporcionada, Rayzeek no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Por favor asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y segura. Si tiene preocupaciones, puede necesitar presentar un reclamo con la empresa de envío.

Como todas las ventas son finales, no ofrecemos reembolsos. La única excepción sería en el raro caso de un artículo dañado/defectuoso verificado a la llegada (como se indicó anteriormente) donde un reemplazo no sea factible, en cuyo caso se podría considerar un crédito en tienda o una solución alternativa a nuestra discreción.

Para cualquier otra pregunta o inquietud respecto a su pedido o nuestros productos, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en info@rayzeek.com. Nuestro objetivo es responder dentro de 24-48 horas hábiles.