Pedido y Pago

Simplemente examine nuestros productos, añada los artículos que desee al carrito y haga clic en el botón "Pagar". Siga las indicaciones para introducir su información de envío y los datos de pago.

¡Procesamos los pedidos rápidamente! Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros en [email protected] lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido aún no se ha procesado ni enviado.

No. Puede pagar como invitado utilizando Shopify Payments para tarjetas de crédito o débito, o PayPal. Sin embargo, crear una cuenta en nuestra tienda puede agilizar futuros pagos y permitirle seguir fácilmente su historial de pedidos.

La disponibilidad de cada producto se muestra en su página. Si un artículo está agotado, normalmente aparecerá indicado como tal o no podrá añadirlo al carrito.

Puede introducir su código de descuento o número de tarjeta regalo en el campo correspondiente durante el pago. Cualquier descuento válido aparecerá en el resumen del pedido antes de que complete el pago.

Aceptamos los métodos de pago que aparecen durante el proceso de pago. Los métodos disponibles pueden variar según el país, la región, la moneda, el dispositivo y el pedido. Revise las opciones disponibles en la página de pago antes de completar la compra.

Sí. Nuestra tienda funciona con Shopify, que cumple con PCI DSS. La información de pago se cifra y se procesa de forma segura mediante Shopify y el proveedor de pagos correspondiente. Rayzeek no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito en sus propios servidores.

Se realizará el cargo al método de pago seleccionado cuando complete el pedido, sujeto a la autorización de su banco o proveedor de pagos.

Nuestra tienda Shopify muestra automáticamente los precios en una moneda local compatible según su ubicación y el país o mercado seleccionado. Según su ubicación, los precios pueden mostrarse en USD, EUR, GBP u otra moneda compatible.

El total final del pedido y la moneda de la transacción se mostrarán claramente al pagar antes de que complete el pago. Revise el importe final y la moneda que aparecen en la página de pago.

Si su método de pago está emitido en una moneda distinta de la que se muestra al pagar, su banco o proveedor de pagos puede convertir el pago. También puede cobrar una comisión por conversión de moneda o transacción en el extranjero. Los tipos de cambio y las comisiones de terceros los determina su banco o proveedor de pagos y quedan fuera del control de Rayzeek.

Rayzeek es nuestra marca de tienda y productos orientada al cliente. La tienda en línea Rayzeek está operada por SENSKY INC, que es el vendedor de los pedidos realizados a través de esta tienda. Según el método de pago o el documento, SENSKY INC puede aparecer en registros de pagos, pedidos, reembolsos u otras transacciones.

Cualquier impuesto recaudado por Rayzeek se mostrará en el resumen del pedido durante el pago antes de que complete el pago. Según su ubicación, también puede ser responsable de impuestos, aranceles u otros cargos que no se recauden a través de nuestro proceso de pago.

Salvo que la página de pago o las condiciones de envío aplicables indiquen expresamente que los aranceles e impuestos de importación están incluidos, usted es responsable de los aranceles de importación, impuestos, gastos aduaneros y otras tasas públicas aplicadas cuando su pedido entra en el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío que muestra nuestra tienda.

El importe lo determina la autoridad aduanera del país de destino u otro organismo público y puede ser cobrado por el transportista, la autoridad aduanera u otra parte autorizada. Rayzeek no controla estas liquidaciones.

Si desea consultar si hay una opción de envío con aranceles pagados disponible para su destino, contacte con nosotros en [email protected] antes de realizar el pedido.

Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de completar la compra. La confirmación incluye su número de pedido y un resumen de los artículos solicitados.

Compruebe primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si sigue sin encontrar la confirmación, contacte con nosotros en [email protected] indicando su nombre y la hora aproximada de su pedido, y lo investigaremos.

Compruebe que su información de pago sea correcta. También puede probar otro método de pago que aparezca al pagar o contactar con su banco o proveedor de pagos para obtener información sobre la transacción rechazada.

Contacte con nosotros inmediatamente en [email protected] indicando su número de pedido y la dirección correcta. Solo podemos actualizar la dirección si el pedido aún no se ha procesado o enviado.

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], utilice nuestro formulario de contacto o el chat en línea disponible en nuestra tienda.