משלוח

עיבוד ההזמנה בדרך כלל לוקח 1-2 ימי עסקים. לאחר שההזמנה שלך עובדה ונשלחה, המשלוח בדרך כלל לוקח תקופה נוספת, מה שמביא לזמן אספקה משוער כולל של 7-14 ימי עסקים מתאריך ההזמנה שלך. תקבל/י מייל אישור משלוח עם פרטי מעקב ברגע שההזמנה בדרך אליך.

עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום בהתבסס על משקל ההזמנה ויעד המשלוח שלך. תוכל/י לראות את עלות המשלוח לפני סיום הרכישה.

כן, אנו שולחים בינלאומית למדינות רבות. תעריפי המשלוח וזמני האספקה ישתנו בהתאם ליעד. שים/י לב כי הלקוחות אחראים לכל מכס, מיסים או עמלות יבוא שעשויים להיות מחויבים בעת המסירה במדינתם.

אנו שואפים לעבד ולשלוח את כל ההזמנות בתוך 1-2 ימי עסקים מקבלתן. הזמנות שהוזמנו בסופי שבוע או בחגים יטופלו ביום העסקים הבא.

ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבל/י מאיתנו מייל עם מספר המעקב וקישור לאתר חברת המשלוחים. תוכל/י להשתמש בזה כדי לעקוב אחרי מסלול החבילה שלך.

אנו משתפים פעולה עם מגוון חברות משלוחים כדי להבטיח את שירות האספקה הטוב ביותר למדינות ויעדים שונים. חברת המשלוחים הספציפית להזמנה שלך תהיה תלויה במיקומך ובפריטים שנרכשו, וזאת תצוין במייל אישור המשלוח שלך.

לפעמים חברות המשלוחים מסמנות חבילות כנמסרות מוקדם מדי. אנא בדוק/י סביב מקום המסירה (למשל, עם שכנים, הנהלת הבניין, או במקום בטוח שהשליח ייתכן שהניח את החבילה). אם עדיין אינך מוצא/ת את החבילה לאחר 24 שעות, אנא פנה/י ישירות לחברת המשלוחים לדווח על הבעיה. ניתן גם ליידע אותנו בכתובת info@rayzeek.com כדי שנהיה מודעים.

אם יש צורך לשנות את כתובת המשלוח, אנא פנה/י אלינו מיד לכתובת info@rayzeek.com. אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אותה. עם זאת, לאחר שההזמנה עובדה ונשלחה, לא נוכל לשנות את הכתובת.

Rayzeek אינה אחראית על חבילות שאבדו או נגנבו ואשר אושרה מסירתן לכתובת שהוזנה בהזמנה. לאחר בירור, נאשר את המסירה לכתובת שסופקה, תאריך המסירה, פרטי המעקב ומידע על חברת המשלוחים כדי שתוכל/י לחקור עם החברה. אם אתה סבור שהחבילה אבודה במהלך ההובלה *לפני* מסירה מאושרת, אנא פנה/י אלינו בכתובת info@rayzeek.com.

אנו מקפידים על אריזה איכותית של מוצרינו. עם זאת, אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, אנא פנה/י אלינו בכתובת info@rayzeek.com תוך 48 שעות מקבלת המוצר. יש לצרף תמונות של הפריט הפגום והאריזה כדי שנוכל לסייע לך.

אם חבילה מוחזרת אלינו כלא ניתנת למסירה עקב כתובת שגויה שסופקה על ידי הלקוח, סירוב לקבלה, או אי טענה מהמכס/דואר, הלקוח עשוי להיות אחראי לעלויות המשלוח החוזר וכל דמי משלוח מחדש. אנא ודא/י את כתובת המשלוח בעת התשלום.

לא, לצערנו, איננו יכולים לשלוח לתיבות דואר בשלב זה. אנא ספק/י כתובת רחוב פיזית למשלוח.

לכל שאלה נוספת הקשורה למשלוחים, או אם אתה זקוק/ה לעזרה עם ההזמנה שלך, אל תהסס/י לשלוח לנו מייל לכתובת info@rayzeek.com, ונשמח לסייע!