注文と支払い

注文手続き

注文はどうやってしますか？

商品を閲覧し、ご希望の商品をカートに追加して、「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。配送情報と支払い情報を入力するための指示に従ってください。

注文後に変更やキャンセルはできますか？

注文は迅速に処理されます！変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く info@rayzeek.com までご連絡ください。注文がまだ処理または発送されていなければ、できる限り対応いたします。

注文するのにアカウントを作成する必要がありますか？

いいえ、Shopify Payments（クレジット/デビットカード用）またはPayPalを使用してゲストとしてチェックアウトできます。ただし、アカウントを作成すると、今後のチェックアウトが速くなり、注文履歴を簡単に追跡できます。

商品の在庫状況はどうやってわかりますか？

商品の在庫状況は各商品ページに表示されています。在庫切れの場合は通常そのように表示されるか、カートに追加できません。

割引コードやギフトカードはどう使いますか？

チェックアウト時に指定された欄に割引コードまたはギフトカード番号を入力できます。支払い前に注文合計に割引が適用されます。

どの支払い方法が使えますか？

Shopify Paymentsを通じて安全に処理される主要なクレジットカードおよびデビットカード（Visa、MasterCard、American Express、Discoverなど）とPayPalを受け付けています。

支払い情報は安全ですか？

もちろんです！当店はPCI DSS準拠のShopifyによって運営されています。すべての支払い情報は暗号化され、安全に処理されます。クレジットカードの詳細は当店のサーバーに保存しません。

カードはいつ請求されますか？

ご注文時にカードに請求されます。

どの通貨で請求されますか？

すべての価格は[あなたのストアの主要通貨、例：USD、CAD、EUR]で表示されています。購入完了前のチェックアウトページにこの通貨での最終金額が明確に表示されます。銀行口座が異なる通貨の場合、銀行が換算レートを適用することがあります。

売上税は請求されますか？

購入時に売上税は徴収していません。お住まいの地域や州の管轄により適用される売上税や使用税の理解と納付はお客様の責任です。

国際注文の輸入関税や税金は私の責任ですか？

はい、国際配送の場合、輸入関税、税金、通関手数料はお客様の国によって課される場合があり、これらの料金は商品価格や送料に含まれていません。これらを当店が代行するオプション（例：DDP配送）についてお問い合わせの場合は、ご注文前に info@rayzeek.com までご連絡ください。

注文が成功したかどうかはどうやってわかりますか？

ご購入後すぐに注文確認メールが届きます。注文番号と商品概要が含まれています。

注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？

まず迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、お名前と注文の大体の時間を添えて info@rayzeek.com までご連絡ください。調査いたします。

支払いが拒否されました。どうすればいいですか？

カード情報（番号、有効期限、CVV）が正しいか再確認してください。別の支払い方法を試すか、カードに問題がないか銀行にお問い合わせください。

配送先住所を間違えました。修正できますか？

注文番号と正しい住所を添えて、すぐに info@rayzeek.com までご連絡ください。注文がまだ発送されていなければ、住所を更新できます。

注文や支払いに問題がある場合、誰に連絡すればいいですか？

カスタマーサポートチーム info@rayzeek.com までご連絡ください。お手伝いいたします！