返金ポリシー
ストア運営者および販売者
Rayzeekオンラインストアの運営者は SENSKY INC。SENSKY INCは当ストアを通じて行われた注文の販売者です。
本ポリシーにおいて、「Rayzeek」「当社」「当社を」および「当社の」は、ストア運営者および販売者としてのSENSKY INCを指します。
お客様都合の返品、交換、返金なし
適用法で別途義務付けられる場合を除き、Rayzeekは任意の返品、心変わりによる返品、商品交換、 または返金を受け付けません。
これには次の場合が含まれます：
- 商品が不要になった、または欲しくなくなった場合。
- 誤った商品、モデル、サイズ、色、電圧、規格、または数量を注文した場合。
- 購入前に正確な互換性情報が提供されていたにもかかわらず、互換性のない商品を選択した場合。または
- 不具合、輸送上の破損、誤った商品、未配達、または不正確な 商品説明とは無関係の理由で不満がある場合。
購入を完了する前に、商品説明、仕様、互換性情報、および注文内容をよく ご確認ください。
有効な注文上の問題
返品および交換を受け付けない当社ポリシーは、実際の注文上の問題に利用できる救済措置には影響しません。
次の場合はRayzeekにご連絡ください：
- 記載された配達期間内に注文品が届かない場合。
- 配送業者が荷物の紛失を確認した場合。
- 商品が破損して到着した場合。
- 商品に不具合がある場合。
- 誤った商品または数量を受け取った場合。
- Rayzeekがお客様の支払い済み注文を履行できない場合。
- 商品ページに記載された保証の対象となる問題が商品にある場合。または
- 適用される消費者法により、Rayzeekが救済措置を提供する義務を負う場合。
申請方法
申請するには、次の宛先にメールをお送りください [email protected]、当社の お問い合わせ フォーム、または当ストアのオンラインチャットをご利用ください。
次の情報を含めてください：
- 注文番号。
- 問題の明確な説明。
- 該当する場合、問題を示す写真または動画。
- 商品が破損、不足、または誤った状態で届いた場合は、梱包と配送ラベルの写真。
- 関連する追跡または配達情報。
目に見える輸送上の破損、内容物の不足、または誤った商品については、配達後7暦日以内に ご連絡ください。
後日、商品の不具合が判明した場合は、該当する商品ページに記載された保証期間内に当社までご連絡ください。
未配達の場合は、当社の配送ポリシーまたは注文情報に示された配達予定期間が 経過してからご連絡ください。
これらの申告期限は、法的に排除できない、より長期間認められる権利を制限するものではありません。
申請の審査
通常、2営業日以内に申請の受領を確認します。
問題の調査および確認に合理的に必要な写真、動画、梱包情報、配送ラベル情報、追跡情報、または トラブルシューティング手順の提供をお願いする場合があります。
申請の審査に合理的に必要な情報を受領した後、通常は5 営業日以内に判断をご連絡します。
申請を行っても、返金またはお客様が希望する救済措置が自動的に保証されるわけではありません。
申請に根拠がない場合、または誤使用、配達後の事故による損傷、不適切な設置、 無許可の改造または修理、商品の記載仕様外での使用、通常の摩耗、または不正行為が原因である場合、Rayzeekは申請を拒否することがあります。 審査結果については説明いたします。
有効な申請に対する救済措置
申請が確認された場合、Rayzeekは問題の性質に応じて適切な救済措置を提供します。救済措置には、 トラブルシューティングの支援、交換部品、是正のための代替品、再発送、または返金が含まれる場合があります。
トラブルシューティングまたは交換部品で合理的かつ恒久的に問題を解決できる場合、Rayzeekはその救済措置を 優先して提供する場合があります。
Rayzeekが誤った商品または数量を発送した場合、追加の商品代または 送料なしで正しい商品または不足分を発送します。正しい商品を合理的に供給できない場合は、対象商品について返金します。
注文の紛失または配達不能が確認された場合、Rayzeekは追加料金なしの再発送または返金を提案します。
破損または不具合のある商品について、トラブルシューティング、交換部品、または是正のための代替品によって合理的な期間内に 解決できない場合、Rayzeekは適切な返金を行います。
Rayzeekが支払い済みの注文を履行できない場合、履行できない部分をキャンセルして返金します。
確認済みの注文上の問題に対して提供される是正のための代替品または再発送は、その問題に対する救済措置です。お客様都合による任意の 商品交換ではありません。
本ポリシーのいかなる内容も、適用される消費者法に基づきRayzeekが提供すべき救済措置を制限するものではありません。
商品の物理的な返品・交換なし
Rayzeekは、お客様からの物理的な返品または任意の商品交換を受け付けません。
国際返品の送料は商品の価値に比べて不相応に高くなる場合があるため、Rayzeekは通常、お客様に商品の返送を求めずに 確認済みの申請を解決します。
商品を当社のUSの登記上の事務所、Shenzhenの工場、またはその他の住所に送らないでください。これらの場所では お客様からの返品を受け付けておらず、書面による指示なく郵送された商品についてRayzeekは責任を負いません。
未配達、破損、不具合、誤った商品、または保証に関する確認済みの申請について、Rayzeekは元の商品を 返品するよう求めることなく、トラブルシューティングの支援、交換部品、是正のための代替品、再発送、または返金を 提供する場合があります。
返金方法と時期
承認された返金は、適用法で別の方法が求められる場合、またはお客様が 別の方法に明示的に同意した場合を除き、元のお支払い方法に対して行われます。
Rayzeekは通常、承認後5営業日以内に承認済みの返金を処理します。銀行、カード発行会社、PayPal、またはその他の 決済事業者が口座に入金を反映するまで、さらに5～10営業日かかる場合があります。
未配達、破損、不具合、誤った商品、または履行不能な注文であることが確認された場合、返金には 対象商品の支払額と、その商品について支払われた該当する標準送料が含まれます。
為替レート、海外取引手数料、または銀行、カード発行会社、 決済事業者、税関当局、その他の第三者が独自に課す料金による差額は、Rayzeekの管理の及ばない場合があります。
注文のキャンセルまたは変更
注文のキャンセルまたは変更が必要な場合は、直ちに次の宛先までご連絡ください [email protected].
注文が処理または発送される前に、合理的な範囲で対応に努めますが、キャンセルまたは変更を 保証するものではありません。
発送前に支払い済みの注文をキャンセルできた場合、元のお支払い方法に返金します。
注文の発送後は、お客様が心変わりした、または 誤った商品を選択したという理由だけでキャンセルまたは変更することはできません。
配達済みと表示された荷物
追跡情報では配達済みとなっているのに荷物が見つからない場合は、次を行ってください：
- 配達場所と敷地周辺の安全な場所を確認する。
- 同居人、近隣住民、建物の受付、または不動産管理者に確認する。
- 配送業者からの通知がないか確認する。
- 追加の配達情報について配送業者に問い合わせる。
また、注文番号と確認結果を添えてRayzeekにご連絡ください。当社は配達先住所、 追跡情報、利用可能な配達証明を確認します。
追跡情報が配達済みであることは、Rayzeekが信頼できる配達上の問題を調査する妨げにはなりません。ただし、注文時に指定された住所への配達が信頼できる証拠で確認された場合、返金または 再発送が自動的に行われるわけではありません。
保証申請
商品ページに商品に保証が含まれると記載されている場合、記載された 保証期間中に保証対象の不具合について申請できます。
保証は、誤使用、配達後の事故、不適切な設置、商品の 記載仕様外での使用、無許可の改造または修理、通常の摩耗による損傷には適用されません。
保証申請を行うには、次までご連絡ください [email protected] 注文番号、問題の 説明、および該当する場合は写真または動画を添えてください。
保証対象の問題が確認された場合、Rayzeekは適切な救済措置を提供します。救済措置には、 トラブルシューティングの支援、交換部品、是正のための代替品、または他の救済措置を合理的に利用できない場合の返金が含まれることがあります。
保証上の救済措置は、お客様からの物理的な返品または任意の商品交換を求めずに提供されます。
登記上の事務所
SENSKY INC
113 Barksdale Professional Center
Newark, Delaware 19711
United States
ここは販売者の登記上の事務所です。お客様の返品先ではありません。この住所に商品を郵送しないでください。
お問い合わせ
メール： [email protected]
当社の次のサービスも利用できます お問い合わせフォーム または当ストアのオンラインチャット。
