配送

注文処理には通常1～2営業日かかります。注文が処理され発送されると、配送にはさらに期間がかかり、注文日から合計で7～14営業日程度でのお届けとなります。注文が発送されると、追跡情報付きの発送確認メールをお送りします。

配送料は注文の重量と配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。購入を確定する前に配送料をご確認いただけます。

はい、多くの国へ国際発送を行っています。配送料や配送時間は配送先によって異なります。お客様は、配送先の国で課される可能性のある関税、税金、輸入手数料について責任を負うものとしますのでご了承ください。

すべての注文は受領後1～2営業日以内に処理および発送するよう努めています。週末や祝日にいただいた注文は、翌営業日に処理されます。

注文が発送されると、追跡番号と配送業者のウェブサイトへのリンクを含むメールをお送りします。これを使って荷物の配送状況を確認できます。

当店は様々な配送業者と提携しており、国や配送先に応じて最適な配送サービスを提供しています。ご注文の配送業者はお住まいの地域や購入商品によって異なり、発送確認メールに記載されます。

配送業者が早めに配達済みとマークすることがあります。配達場所周辺（近隣の方、建物の管理人、配送業者が置いた安全な場所など）を確認してください。24時間経っても見つからない場合は、配送業者に直接連絡して問題を報告してください。また、info@rayzeek.com までご連絡いただければ当店でも状況を把握いたします。

配送先住所を変更する必要がある場合は、すぐに info@rayzeek.com までご連絡ください。注文がまだ発送されていなければ、できる限り住所を更新いたします。ただし、注文が処理され発送された後は住所の変更はできません。

Rayzeekは、注文時に入力された住所に確実に配達されたことが確認された荷物の紛失や盗難について責任を負いません。お問い合わせいただいた場合、配達先住所、配達日、追跡情報、配送業者情報を確認し、配送業者と調査いただけるようサポートいたします。配達確認前に荷物が紛失したと思われる場合は、info@rayzeek.com までご連絡ください。

当店では商品を丁寧に梱包していますが、破損して届いた場合は、受け取り後48時間以内に info@rayzeek.com までご連絡ください。破損した商品の写真と梱包の写真を添付していただけると対応がスムーズです。

お客様の入力した住所の誤り、受取拒否、税関や郵便局での受取不備により荷物が当店に返送された場合、返送送料および再発送手数料はお客様のご負担となる場合があります。チェックアウト時に配送先住所をよくご確認ください。

申し訳ありませんが、現在私書箱への配送は承っておりません。配送には実際の住所をご提供ください。

その他の配送に関するお問い合わせや注文に関するサポートが必要な場合は、遠慮なく info@rayzeek.com までメールでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします！