주문 및 결제
Ordering Process
주문은 어떻게 하나요?
제품을 찾아보고 원하는 항목을 장바구니에 추가한 후 "결제" 버튼을 클릭하세요. 안내에 따라 배송 정보와 결제 세부정보를 입력하세요.
주문한 후에 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
주문을 빠르게 처리해드립니다! 변경이나 취소가 필요한 경우 최대한 빨리 info@rayzeek.com으로 문의해 주세요. 주문이 아직 처리되지 않았거나 배송되지 않은 경우 귀하의 요청을 수용하기 위해 최선을 다하겠습니다.
주문하려면 계정을 만들어야 하나요?
아니요, Shopify Payments(신용/직불 카드용) 또는 PayPal을 사용하여 게스트로 결제할 수 있습니다. 그러나 저희 매장에 계정을 만들면 향후 결제 속도가 빨라지고 주문 내역을 쉽게 추적할 수 있습니다.
상품의 재고가 있는지 어떻게 알 수 있나요?
제품 가용성은 각 제품 페이지에 표시됩니다. 품목이 품절된 경우 일반적으로 품절이라고 표시되거나 장바구니에 추가할 수 없습니다.
할인코드나 기프트카드는 어떻게 사용하나요?
결제 과정에서 지정된 필드에 할인 코드 또는 기프트 카드 번호를 입력할 수 있습니다. 결제 전 주문 총액에 할인이 적용됩니다.
Payment
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
Shopify Payments와 PayPal을 통해 안전하게 처리되는 주요 신용 카드 및 직불 카드(Visa, MasterCard, American Express, Discover 등)를 사용할 수 있습니다.
내 결제정보는 안전한가요?
물론이죠! 저희 매장은 PCI DSS를 준수하는 Shopify를 통해 운영됩니다. 모든 결제정보는 암호화되어 안전하게 처리됩니다. 우리는 귀하의 신용 카드 정보를 서버에 저장하지 않습니다.
카드 대금은 언제 청구되나요?
주문과 동시에 카드에 요금이 청구됩니다.
어떤 통화로 청구되나요?
모든 가격은 [스토어의 기본 통화(예: USD, CAD, EUR)]로 표시됩니다. 이 통화로 표시된 최종 금액은 구매를 완료하기 전 결제 페이지에 명확하게 표시됩니다. 귀하의 은행 계좌가 다른 통화로 되어 있는 경우 은행에서 환율을 적용할 수 있습니다.
Taxes & Duties
판매세가 부과되나요?
구매 시점에는 판매세를 징수하지 않습니다. 귀하는 귀하의 지역 또는 주 관할권에서 요구하는 해당 판매세 또는 사용세를 이해하고 납부할 책임이 있습니다.
해외 주문에 대한 수입관세 및 세금은 제가 담당합니까?
네, 해외로 배송되는 주문의 경우 해당 국가에서 부과하는 수입관세, 세금, 관세 등은 귀하가 부담해야 합니다. 이 비용은 품목 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다. 귀하를 대신하여 당사가 이를 처리할 수 있는 옵션(예: DDP 배송)에 대해 문의하려면 info@rayzeek.com으로 문의하십시오. before 주문합니다.
주문 지원 & 문제
주문이 성공했는지 어떻게 알 수 있나요?
구매 후 곧 주문 번호와 항목 요약이 포함된 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.
주문 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 스팸메일함이나 정크메일함을 확인해 보세요. 그래도 찾을 수 없는 경우 귀하의 이름과 대략적인 주문 시간을 info@rayzeek.com으로 문의해 주시면 조사해 보겠습니다.
결제가 거부되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드정보(번호, 유효기간, CVV)가 정확한지 다시 한번 확인해주세요. 다른 결제 수단을 사용하거나 은행에 문의하여 카드에 문제가 없는지 확인할 수도 있습니다.
배송지 주소를 잘못 입력했어요. 고칠 수 있을까요?
주문 번호와 정확한 주소를 info@rayzeek.com으로 즉시 문의해 주세요. 주문이 아직 배송되지 않은 경우 업데이트할 수 있습니다.
주문이나 결제에 문제가 있으면 누구에게 연락하나요?
info@rayzeek.com으로 고객 지원팀에 문의하세요. 우리가 도와드리겠습니다!