환불 정책

스토어 운영자 및 판매자

Rayzeek 온라인 스토어 운영자는 SENSKY INC. SENSKY INC은 이 스토어를 통해 접수된 주문의 판매자입니다.

본 정책에서 “Rayzeek”, “당사” 및 “당사의”는 스토어 운영자이자 판매자인 SENSKY INC을 의미합니다.

자발적 반품, 교환 또는 환불 불가

관련 법률에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, Rayzeek은 자발적 반품, 단순 변심에 의한 반품, 제품 교환 또는 환불을 받지 않습니다.

다음과 같은 상황이 포함됩니다:

• 제품을 더 이상 원하지 않거나 필요하지 않은 경우;
• 잘못된 제품, 모델, 크기, 색상, 전압, 규격 또는 수량을 주문한 경우;
• 구매 전에 정확한 호환성 정보가 제공되었음에도 호환되지 않는 제품을 선택한 경우; 또는
• 결함, 배송 중 파손, 잘못된 상품, 미배송 또는 부정확한 제품 설명과 관련 없는 이유로 불만족한 경우.

구매를 완료하기 전에 제품 설명, 사양, 호환성 정보 및 주문 세부 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.

유효한 주문 문제

반품 및 교환 불가 정책은 실제 주문 문제에 이용할 수 있는 구제 조치에 영향을 미치지 않습니다.

다음의 경우 Rayzeek으로 문의해 주세요:

• 주문이 명시된 배송 기간 내에 도착하지 않은 경우;
• 배송업체가 배송물 분실을 확인한 경우;
• 제품이 파손된 상태로 도착한 경우;
• 제품에 결함이 있는 경우;
• 잘못된 제품 또는 수량을 받은 경우;
• Rayzeek이 결제된 주문을 이행할 수 없는 경우;
• 제품 페이지에 명시된 보증 범위의 문제가 있는 경우; 또는
• 관련 소비자법에 따라 Rayzeek이 구제 조치를 제공해야 하는 경우.

신청 방법

신청하려면 다음으로 이메일을 보내 주세요 [email protected], 다음을 이용해 주세요 문의 양식, 또는 스토어에서 제공되는 온라인 채팅을 이용해 주세요.

다음 정보를 포함해 주세요:

• 주문 번호;
• 문제에 대한 명확한 설명;
• 해당되는 경우 문제를 보여 주는 사진 또는 동영상;
• 제품이 파손, 누락 또는 잘못된 상태로 도착한 경우 포장 및 배송 라벨 사진; 그리고
• 관련 추적 또는 배송 정보.

눈에 보이는 배송 중 파손, 내용물 누락 또는 잘못된 제품은 배송 후 7일 이내에 문의해 주세요.

나중에 제품 결함을 발견한 경우 해당 제품 페이지에 명시된 보증 기간 내에 당사로 문의해 주세요.

미배송의 경우, 당사 배송 정책 또는 주문 정보에 표시된 예상 배송 기간이 지난 후 문의해 주세요.

이러한 신고 요청 기간은 법적으로 배제할 수 없는 더 장기간의 권리를 제한하지 않습니다.

신청 검토

일반적으로 2영업일 이내에 신청 접수를 확인합니다.

문제를 조사하고 확인하는 데 합리적으로 필요한 사진, 동영상, 포장 정보, 배송 라벨 정보, 추적 정보 또는 문제 해결 단계를 요청할 수 있습니다.

신청 검토에 합리적으로 필요한 정보를 받은 후, 일반적으로 5 영업일 이내에 결정을 알려드립니다.

신청서를 제출한다고 해서 환불 또는 고객이 선호하는 구제 조치가 자동으로 보장되는 것은 아닙니다.

신청이 증거로 뒷받침되지 않거나 오용, 배송 후 우발적 파손, 부적절한 설치, 무단 개조 또는 수리, 제품의 명시된 사양을 벗어난 사용, 정상적인 마모 또는 사기 행위로 인한 경우 Rayzeek은 신청을 거부할 수 있습니다. 검토 결과를 설명해 드립니다.

유효한 신청에 대한 구제 조치

신청이 확인되면 Rayzeek은 문제의 성격에 따라 적절한 구제 조치를 제공합니다. 구제 조치에는 문제 해결 지원, 교체 부품, 시정용 대체 제품, 재배송 또는 환불이 포함될 수 있습니다.

문제 해결이나 교체 부품으로 문제를 합리적이고 영구적으로 해결할 수 있는 경우, Rayzeek은 해당 구제 조치를 먼저 제공할 수 있습니다.

Rayzeek이 잘못된 제품이나 수량을 보낸 경우 추가 제품 비용 또는 배송비 없이 올바른 제품이나 누락된 수량을 보내드립니다. 올바른 제품을 합리적으로 공급할 수 없으면 해당 제품을 환불합니다.

주문이 분실되었거나 배송할 수 없는 것으로 확인되면 Rayzeek은 추가 비용 없는 재배송 또는 환불을 제공합니다.

파손되거나 결함이 있는 제품을 문제 해결, 교체 부품 또는 시정용 대체 제품으로 합리적인 기간 내에 해결할 수 없는 경우 Rayzeek은 적절한 환불을 제공합니다.

Rayzeek이 결제된 주문을 이행할 수 없는 경우, 이행할 수 없는 부분을 취소하고 환불합니다.

확인된 주문 문제에 대해 제공되는 시정용 대체품 또는 재배송은 해당 문제에 대한 구제 조치이며, 자발적인 제품 교환이 아닙니다.

본 정책의 어떠한 내용도 관련 소비자법에 따라 Rayzeek이 제공해야 하는 구제 조치를 제한하지 않습니다.

실물 반품 또는 교환 불가

Rayzeek은 고객이 시작하는 실물 반품이나 자발적 제품 교환을 받지 않습니다.

국제 반품 배송비는 제품 가치에 비해 지나치게 높을 수 있으므로, Rayzeek은 일반적으로 고객에게 제품을 다시 보내도록 요구하지 않고 확인된 신청을 해결합니다.

제품을 당사의 US 등록 사무소, Shenzhen 공장 또는 기타 주소로 보내지 마세요. 이러한 장소에서는 고객 반품을 받지 않으며, 서면 지침 없이 우편으로 보낸 제품에 대해 Rayzeek은 책임을 지지 않습니다.

미배송, 파손, 결함, 잘못된 제품 또는 보증에 관한 신청이 확인된 경우, Rayzeek은 원래 제품의 반품을 요구하지 않고 문제 해결 지원, 교체 부품, 시정용 대체 제품, 재배송 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

환불 방법 및 처리 기간

승인된 환불은 관련 법률에서 다른 방법을 요구하거나 고객이 다른 방법에 명시적으로 동의한 경우를 제외하고 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

Rayzeek은 일반적으로 승인 후 5영업일 이내에 승인된 환불을 처리합니다. 은행, 카드 발급사, PayPal 또는 기타 결제 서비스 제공업체가 계정에 환불액을 반영하는 데 추가로 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

미배송, 파손, 결함, 잘못된 제품 또는 이행 불가능한 주문으로 확인되면 환불액에는 해당 제품에 대해 지불한 금액과 그 제품에 대해 별도로 지불한 해당 표준 배송비가 포함됩니다.

환율, 해외 거래 수수료 또는 은행, 카드 발급사, 결제 서비스 제공업체, 세관 당국이나 기타 제3자가 독립적으로 부과하는 비용으로 인한 차액은 Rayzeek의 통제 범위를 벗어날 수 있습니다.

주문 취소 또는 변경

주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우 즉시 다음으로 문의해 주세요 [email protected].

주문이 처리 또는 발송되기 전에 합리적인 노력을 기울여 도움을 드리지만, 취소 또는 변경이 보장되지는 않습니다.

발송 전에 결제된 주문을 성공적으로 취소하면 원래 결제 수단으로 환불합니다.

주문이 발송된 후에는 고객이 단순히 마음을 바꾸거나 잘못된 제품을 선택했다는 이유로 취소하거나 변경할 수 없습니다.

배송 완료로 표시된 패키지

추적 정보에 배송 완료로 표시되지만 패키지를 찾을 수 없는 경우 다음을 확인하세요:

• 배송 장소와 건물 주변의 안전한 장소를 확인하세요;
• 동거인, 이웃, 건물 안내 데스크 또는 건물 관리 담당자에게 문의하세요;
• 배송업체의 안내문이 있는지 확인하세요; 그리고
• 추가 배송 정보를 위해 배송업체에 문의하세요.

주문 번호와 확인 결과를 포함하여 Rayzeek에도 문의해 주세요. 당사는 배송 주소, 추적 정보 및 이용 가능한 배송 증빙을 검토합니다.

배송 추적에 배달 완료로 표시되더라도 Rayzeek은 신빙성 있는 배송 문제를 조사할 수 있습니다. 다만, 신뢰할 수 있는 증거로 주문 시 제공된 주소에 배송된 사실이 확인되는 경우 환불 또는 재배송이 자동으로 이루어지는 것은 아닙니다.

보증 신청

제품 페이지에 제품 보증이 포함된다고 명시된 경우, 명시된 보증 기간 동안 보증 범위에 해당하는 결함을 신청할 수 있습니다.

보증은 오용, 배송 후 사고, 부적절한 설치, 제품의 명시된 사양을 벗어난 사용, 무단 개조 또는 수리, 정상적인 마모로 인한 손상을 보장하지 않습니다.

보증을 신청하려면 다음으로 문의해 주세요 [email protected] 주문 번호, 문제에 대한 설명 및 해당되는 경우 사진 또는 동영상과 함께 보내 주세요.

보증 범위에 해당하는 문제가 확인되면 Rayzeek은 적절한 구제 조치를 제공합니다. 구제 조치에는 문제 해결 지원, 교체 부품, 시정용 대체 제품 또는 다른 구제 조치를 합리적으로 제공할 수 없는 경우의 환불이 포함될 수 있습니다.

보증 구제 조치는 고객이 시작하는 실물 반품이나 자발적 제품 교환을 요구하지 않고 제공됩니다.

등록 사무소

SENSKY INC
113 Barksdale Professional Center
Newark, Delaware 19711
United States

이곳은 판매자의 등록 사무소이며 고객 반품 장소가 아닙니다. 이 주소로 제품을 우편 발송하지 마세요.

문의하기

이메일: [email protected]

당사의 다음 서비스도 이용할 수 있습니다 문의 양식 또는 스토어에서 제공되는 온라인 채팅.