订购与付款
下单流程
如何下订单?
只需浏览我们的产品,将您想要的商品添加到购物车,然后单击“结帐”按钮即可。按照提示输入您的运输信息和付款详细信息。
下单后我可以更改或取消订单吗?
我们处理订单速度很快!如果您需要更改或取消,请尽快通过 [email protected] 联系我们。如果订单尚未处理或发货,我们将尽力满足您的请求。
我需要创建一个帐户才能下订单吗?
无需注册。您可以访客身份使用Shopify Payments支付信用卡或借记卡款项,也可以使用PayPal。
但是,在本店创建账户可以加快今后的结账流程,并让您轻松查看订单历史记录。
我如何知道商品是否有库存?
产品可用性显示在每个产品页面上。如果某件商品缺货,通常会对其进行标记,否则您将无法将其添加到购物车。
如何使用折扣码或礼品卡?
您可以在结账时的指定栏位输入折扣码或礼品卡号。任何有效
折扣都会在您完成付款前显示在订单摘要中。
付款
你们接受什么付款方式?
我们接受结账时显示的付款方式。可用付款方式可能因国家、
地区、币种、设备和订单而异。完成购买前,请查看结账页面提供的选项。
我的付款信息安全吗?
是的。本店由Shopify提供支持,并符合PCI DSS要求。付款信息经过加密,
并由Shopify和相应支付服务商安全处理。Rayzeek不会在其
自有服务器上存储您的完整信用卡信息。
何时会从我的付款方式扣款?
您完成订单时,所选付款方式将被扣款,但须经
您的银行或支付服务商授权。
将以什么货币向我收费?
我们的Shopify商店会根据您的位置和所选国家或市场,自动以支持的当地货币 显示价格。根据您所在的位置,价格可能以USD、EUR、GBP或其他支持的 货币显示。
最终订单总额和交易币种将在您完成付款前清楚显示在结账页面。 请核对结账页面显示的最终金额和币种。
如果您的付款方式所用币种与结账时显示的币种不同, 银行或支付服务商可能会换算付款金额,也可能收取货币兑换费或境外交易费。汇率 和第三方费用由您的银行或支付服务商确定,不在Rayzeek的控制范围内。
为什么SENSKY INC可能出现在我的付款或订单记录中?
Rayzeek是面向客户的商店和产品品牌。Rayzeek在线商店由SENSKY INC运营,后者是通过本店所下订单的销售方。根据付款方式或文件,SENSKY INC可能显示在付款、订单、退款或其他交易记录中。
税费与关税
我需要缴纳销售税吗?
Rayzeek收取的任何税款都会在您完成付款前显示在结账页面的订单摘要中。
根据您所在的位置,您还可能需要承担未通过
本店结账流程收取的税款、关税或其他费用。
我需要承担国际订单的进口关税和税款吗?
除非结账页面或适用的配送条款明确说明已包含关税和进口税,否则您须承担订单 进入目的地国家时征收的进口关税、税款、海关费用及其他政府收费。这些费用不包含在本店显示的 产品价格或运费中。
该金额由目的地国家的海关或其他政府机构确定, 并可能由承运商、海关或其他获授权方收取。Rayzeek无法控制这些核定费用。
如果您想询问目的地是否提供完税配送选项,请在下单前 通过[email protected]联系我们。
订单支持 & 问题
我如何知道我的订单是否成功?
完成购买后不久,您将收到订单确认电子邮件。确认邮件
包含订单号和所订商品摘要。
我还没有收到订单确认电子邮件。我应该怎么办?
请先检查垃圾邮件文件夹。如果仍找不到确认邮件,请通过
[email protected]联系我们,并提供您的姓名和大致下单时间,我们将为您调查。
我的付款被拒绝。我应该怎么办?
请检查付款信息是否正确。您也可以尝试结账时显示的其他付款方式,
或联系银行或支付服务商,了解交易被拒的原因。
我的送货地址有误。我可以修复它吗?
请立即通过[email protected]联系我们,并提供订单号和正确地址。只有在订单尚未处理或发货时,我们才能
更新地址。
如果我的订单或付款有问题,我该联系谁?
请通过[email protected]联系我们的客户支持团队,也可使用联系表单或本店提供的
在线聊天功能。