订购与付款
订购流程
我如何下订单？
只需浏览我们的产品，将您想要的商品加入购物车，然后点击“结账”按钮。按照提示输入您的送货信息和付款详情。
下单后我可以更改或取消订单吗？
我们会快速处理订单！如果您需要更改或取消，请尽快通过 info@rayzeek.com 联系我们。如果订单尚未处理或发货，我们将尽力满足您的请求。
我需要创建账户才能下订单吗？
不需要，您可以作为访客使用 Shopify Payments（信用卡/借记卡）或 PayPal 结账。不过，创建账户可以加快未来的结账速度，并方便您跟踪订单历史。
我怎么知道商品是否有库存？
每个产品页面都会显示产品的可用性。如果商品缺货，通常会标明缺货，或者您无法将其加入购物车。
我如何使用折扣码或礼品卡？
您可以在结账过程中，在指定字段输入折扣码或礼品卡号码。折扣将在付款前应用到您的订单总额。
付款
您接受哪些付款方式？
我们接受主要的信用卡和借记卡（Visa、MasterCard、American Express、Discover 等），通过 Shopify Payments 安全处理，以及 PayPal。
我的付款信息安全吗？
绝对安全！我们的商店由 Shopify 提供支持，符合 PCI DSS 标准。所有付款信息均加密并安全处理。我们不会在服务器上存储您的信用卡详情。
什么时候会扣款？
您的卡将在您下订单时扣款。
我将以什么货币被扣款？
所有价格均以【您的商店主要货币，例如 USD、CAD、EUR】列出。结账页面将在您完成购买前清楚显示该货币的最终金额。如果您的银行账户使用不同货币，银行可能会应用汇率转换。
税费
我会被收取销售税吗？
我们在购买时不收取销售税。您有责任了解并缴纳您所在地区或州的任何适用销售税或使用税。
国际订单的进口关税和税费由谁负责？
是的，国际订单的进口关税、税费或海关费用由您所在国家负责。这些费用不包含在商品价格或运费中。如果您希望我们代为处理这些费用（例如 DDP 运输），请在下单前通过 info@rayzeek.com 联系我们。
订单支持与问题
我怎么知道订单是否成功？
您购买后不久会收到订单确认邮件，其中包含订单号和商品摘要。
我没有收到订单确认邮件，怎么办？
请先检查您的垃圾邮件或垃圾箱。如果仍找不到，请通过 info@rayzeek.com 联系我们，提供您的姓名和大致下单时间，我们会帮您查询。
我的付款被拒绝了，怎么办？
请仔细核对您的卡信息（卡号、有效期、CVV）是否正确。您也可以尝试其他付款方式，或联系银行确认卡片是否有问题。
我填写的送货地址有误，可以修改吗？
请立即通过 info@rayzeek.com 联系我们，提供订单号和正确地址。如果订单尚未发货，我们可以帮您更新。
如果订单或付款有问题，我该联系谁？
请联系我们的客户支持团队，邮箱 info@rayzeek.com。我们随时为您提供帮助！