运输

订单处理通常需要1-2个工作日。一旦您的订单处理并发货，通常还需要额外的时间，预计从下单日期起总共需要7-14个工作日送达。您的订单发货后，您将收到包含追踪信息的发货确认邮件。

运费将在结账时根据您的订单重量和目的地计算。您将在完成购买前看到运费金额。

是的，我们向许多国家提供国际运输。运费和送达时间会根据目的地有所不同。请注意，客户需自行承担目的国可能收取的任何关税、税费或进口费用。

我们努力在收到订单后的1-2个工作日内处理并发货。周末或公共假期下的订单将在下一个工作日处理。

一旦您的订单发货，您将收到我们发送的包含追踪号码和承运商网站链接的电子邮件。您可以使用该链接监控包裹的运输状态。

我们与多家运输承运商合作，以确保为不同国家和目的地提供最佳的配送服务。具体承运商将根据您的位置和购买的商品而定，相关信息会在您的发货确认邮件中注明。

有时承运商会过早标记包裹为已送达。请检查您的收货地点周围（例如邻居、物业管理处或承运商可能放置包裹的安全地点）。如果24小时后仍找不到包裹，请直接联系运输承运商报告问题。您也可以通过 info@rayzeek.com 通知我们，以便我们了解情况。

如果您需要更改收货地址，请立即通过 info@rayzeek.com 联系我们。如果您的订单尚未发货，我们将尽力为您更新地址。但一旦订单已处理并发货，地址将无法更改。

Rayzeek 对于已确认送达至订单填写地址的丢失或被盗包裹不承担责任。查询时，我们将为您确认送达地址、送达日期、追踪信息及承运商信息，方便您与承运商调查。如果您认为包裹是在确认送达前丢失，请通过 info@rayzeek.com 联系我们。

我们非常重视产品包装。但如果您的订单收到时损坏，请在收到后48小时内通过 info@rayzeek.com 联系我们。请附上损坏商品和包装的照片，以便我们协助处理。

如果包裹因客户提供的地址错误、拒收或未从海关/邮局领取而被退回，客户可能需承担退回运费及重新发货费用。请在结账时仔细核对您的收货地址。

很抱歉，目前我们无法向邮政信箱发货。请提供一个实际的街道地址以便配送。

如有其他与运输相关的疑问，或需要订单协助，请随时发送邮件至 info@rayzeek.com，我们将乐意为您提供帮助！