Forsendelse

Ordrebehandling tager typisk 1-2 hverdage. Når din ordre er behandlet og afsendt, tager leveringen normalt yderligere en periode, hvilket resulterer i en samlet estimeret leveringstid på 7-14 hverdage fra datoen for din ordre. Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med sporingsinformation, når din ordre er på vej.

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægten af din ordre og din destination. Du vil se forsendelsesomkostningen, før du afslutter dit køb.

Ja, vi sender internationalt til mange lande. Forsendelsespriser og leveringstider vil variere afhængigt af destinationen. Bemærk venligst, at kunder er ansvarlige for eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer, der kan blive opkrævet ved levering i deres land.

Vi bestræber os på at behandle og afsende alle ordrer inden for 1-2 hverdage efter modtagelse. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail fra os med dit sporingsnummer og et link til transportørens hjemmeside. Du kan bruge dette til at følge din pakkes rejse.

Vi samarbejder med en række forskellige forsendelsesfirmaer for at sikre den bedst mulige leveringstjeneste til forskellige lande og destinationer. Den specifikke transportør for din ordre afhænger af din placering og de købte varer, og dette vil blive angivet i din forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Nogle gange markerer transportører pakker som leveret lidt for tidligt. Venligst tjek omkring dit leveringssted (f.eks. hos naboer, ejendomsadministration eller et sikkert sted, hvor transportøren kan have efterladt den). Hvis du stadig ikke kan finde den efter 24 timer, bedes du kontakte transportøren direkte for at rapportere problemet. Du kan også informere os på info@rayzeek.com, så vi er opmærksomme.

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os straks på info@rayzeek.com. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at opdatere den. Men når en ordre er behandlet og afsendt, kan vi ikke ændre adressen.

Rayzeek er ikke ansvarlig for tabte eller stjålne pakker, der er bekræftet leveret til den adresse, der er angivet for en ordre. Ved forespørgsel vil vi bekræfte levering til den angivne adresse, leveringsdato, sporingsinformation og oplysninger om forsendelsesfirmaet, så du kan undersøge sagen med transportøren. Hvis du mener, at din pakke blev tabt under transport *før* en bekræftet levering, bedes du kontakte os på info@rayzeek.com.

Vi tager stor omhu i emballeringen af vores produkter. Men hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os på info@rayzeek.com inden for 48 timer efter modtagelsen. Vedlæg venligst billeder af den beskadigede vare og emballagen, så vi kan hjælpe dig.

Hvis en pakke returneres til os som uleverbar på grund af en forkert adresse angivet af kunden, afvisning af levering eller manglende afhentning fra told/postkontor, kan kunden være ansvarlig for returfragtomkostninger og eventuelle genforsendelsesgebyrer. Venligst dobbelttjek din leveringsadresse ved kassen.

Nej, desværre kan vi ikke sende til postbokse på nuværende tidspunkt. Venligst angiv en fysisk gadeadresse til levering.

For andre spørgsmål vedrørende forsendelse, eller hvis du har brug for hjælp med din ordre, er du velkommen til at sende os en e-mail på info@rayzeek.com, og vi vil med glæde hjælpe dig!