Bestilling og betaling
Bestillingsproces
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse blot vores produkter, tilføj de ønskede varer til kurven, og klik på knappen "Checkout". Følg vejledningen for at indtaste dine forsendelsesoplysninger og betalingsdetaljer.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter den er afgivet?
Vi behandler ordrer hurtigt! Hvis du har brug for at foretage en ændring eller annullere, bedes du kontakte os på info@rayzeek.com så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt.
Skal jeg oprette en konto for at afgive en ordre?
Nej, du kan betale som gæst ved enten Shopify Payments (for kredit-/debitkort) eller PayPal. Dog kan oprettelse af en konto i vores butik gøre fremtidige betalinger hurtigere og give dig mulighed for nemt at følge din ordreoversigt.
Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
Produktets tilgængelighed vises på hver produktside. Hvis en vare er udsolgt, vil det typisk være markeret som sådan, eller du vil ikke kunne tilføje den til din kurv.
Hvordan bruger jeg en rabatkode eller gavekort?
Du kan indtaste din rabatkode eller gavekortnummer i det angivne felt under betalingsprocessen. Rabatten vil blive anvendt på din ordre i alt før betaling.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer større kredit- og debitkort (Visa, MasterCard, American Express, Discover osv.) behandlet sikkert gennem Shopify Payments samt PayPal.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Absolut! Vores butik drives af Shopify, som er PCI DSS-kompatibel. Alle betalingsoplysninger er krypterede og behandles sikkert. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger på vores servere.
Hvornår bliver mit kort opkrævet?
Dit kort vil blive opkrævet på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.
I hvilken valuta vil jeg blive opkrævet?
Alle priser er angivet i [Din Butiks Primære Valuta, f.eks. USD, CAD, EUR]. Det endelige beløb i denne valuta vil blive tydeligt vist på betalingssiden, før du fuldfører dit køb. Hvis din bankkonto er i en anden valuta, kan din bank anvende en vekselkurs.
Skatter & Told
Vil jeg blive opkrævet moms?
Vi opkræver ikke moms ved købstidspunktet. Du er ansvarlig for at forstå og betale eventuelle gældende salgs- eller brugsafgifter, som kræves af din lokale eller statslige jurisdiktion.
Er jeg ansvarlig for importafgifter og skatter ved internationale ordrer?
Ja, for ordrer sendt internationalt er du ansvarlig for eventuelle importafgifter, skatter eller toldgebyrer, som pålægges af dit land. Disse gebyrer er ikke inkluderet i vareprisen eller forsendelsesomkostningerne. Hvis du ønsker at høre om muligheder for, at vi kan håndtere disse på dine vegne (f.eks. DDP-forsendelse), bedes du kontakte os på info@rayzeek.com før du afgiver din ordre.
Ordre Support & Problemer
Hvordan ved jeg, om min ordre var succesfuld?
Du vil modtage en ordrebekræftelsesmail kort efter dit køb, som inkluderer dit ordrenummer og en oversigt over dine varer.
Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelsesmail. Hvad skal jeg gøre?
Tjek venligst først din spam- eller junk-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, kontakt os på info@rayzeek.com med dit navn og det omtrentlige tidspunkt for din ordre, så undersøger vi det for dig.
Min betaling blev afvist. Hvad skal jeg gøre?
Tjek venligst, at dine kortoplysninger (nummer, udløbsdato, CVV) er korrekte. Du kan også prøve en anden betalingsmetode eller kontakte din bank for at sikre, at der ikke er problemer med dit kort.
Jeg har lavet en fejl i min leveringsadresse. Kan jeg rette det?
Kontakt os straks på info@rayzeek.com med dit ordrenummer og den korrekte adresse. Vi kan opdatere den, hvis din ordre endnu ikke er afsendt.
Hvem kontakter jeg, hvis jeg har et problem med min ordre eller betaling?
Kontakt venligst vores kundesupportteam på info@rayzeek.com. Vi er her for at hjælpe!