Πολιτική Επιστροφών
Η Πολιτική Αγοράς & Υποστήριξής μας
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Όλες οι πωλήσεις στο Rayzeek είναι οριστικές. Δεν προσφέρουμε επιστροφές ή ανταλλαγές για λόγους όπως αλλαγή γνώμης ή λανθασμένη επιλογή μεγέθους. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Γιατί έχετε πολιτική χωρίς επιστροφές;
Λόγω των υψηλών εξόδων που σχετίζονται με τη διεθνή αποστολή, η προσφορά επιστροφών δεν είναι εφικτή για εμάς αυτή τη στιγμή. Αυτή η πολιτική μας επιτρέπει να διατηρούμε τις τιμές των προϊόντων μας όσο το δυνατόν πιο ανταγωνιστικές για τους παγκόσμιους πελάτες μας. Παρέχουμε λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων και εικόνες για να σας βοηθήσουμε να πάρετε μια ενημερωμένη απόφαση.
Τι γίνεται αν το αντικείμενό μου φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;
Φροντίζουμε πολύ τη συσκευασία των προϊόντων μας. Ωστόσο, αν το αντικείμενό σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rayzeek.com εντός 48 ωρών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς/ελαττώματος. Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα συνεργαστούμε μαζί σας για μια λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση ή πιστωτικό κατάστημα αν ισχύει.
Τι γίνεται αν έλαβα λάθος αντικείμενο;
Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν λάθη! Αν λάβατε διαφορετικό αντικείμενο από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rayzeek.com εντός 48 ωρών από την παράδοση. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του λανθασμένου αντικειμένου που λάβατε. Θα κανονίσουμε να λάβετε το σωστό αντικείμενο.
Παρήγγειλα λάθος μέγεθος/χρώμα/αντικείμενο κατά λάθος. Μπορώ να το ανταλλάξω;
Δυστυχώς, σύμφωνα με την πολιτική οριστικής πώλησής μας, δεν μπορούμε να δεχτούμε ανταλλαγές για αντικείμενα που παραγγέλθηκαν λανθασμένα. Συνιστούμε έντονα να ελέγξετε τις περιγραφές προϊόντων, τους πίνακες μεγεθών (αν ισχύει) και το καλάθι σας προσεκτικά πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου αφού έχει γίνει;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορεί να μπορείτε να την ακυρώσετε ή να την τροποποιήσετε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@rayzeek.com με τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σας. Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές ή ακυρώσεις.
Τι γίνεται αν το πακέτο μου χαθεί ή κλαπεί μετά την επιβεβαίωση παράδοσης;
Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί και επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσα στη διεύθυνση που δόθηκε, το Rayzeek δεν ευθύνεται για χαμένα ή κλεμμένα πακέτα. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι σωστή και ασφαλής. Αν έχετε ανησυχίες, μπορεί να χρειαστεί να κάνετε καταγγελία με την εταιρεία αποστολής.
Προσφέρετε επιστροφές χρημάτων;
Καθώς όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές, δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων. Η μόνη εξαίρεση θα ήταν στην σπάνια περίπτωση ενός επαληθευμένου κατεστραμμένου/ελαττωματικού αντικειμένου κατά την άφιξη (όπως περιγράφεται παραπάνω) όπου η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή, οπότε μπορεί να εξεταστεί πιστωτικό κατάστημα ή εναλλακτική λύση κατά την κρίση μας.
Σε ποιον επικοινωνώ αν έχω θέμα που δεν καλύπτεται εδώ;
Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας ή τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο info@rayzeek.com. Στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός 24-48 εργάσιμων ωρών.