Πολιτική αποστολής

Η επεξεργασία της παραγγελίας συνήθως διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες. Μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί, η παράδοση συνήθως διαρκεί επιπλέον χρονικό διάστημα, με αποτέλεσμα τον συνολικό εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 7-14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας σας. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς βάσει του βάρους της παραγγελίας σας και του προορισμού σας. Θα δείτε το κόστος αποστολής πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Ναι, αποστέλλουμε διεθνώς σε πολλές χώρες. Οι τιμές αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης θα διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής που μπορεί να επιβληθούν κατά την παράδοση στη χώρα τους.

Προσπαθούμε να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από τη λήψη τους. Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email από εμάς που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο στην ιστοσελίδα του μεταφορέα. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε την πορεία του πακέτου σας.

Συνεργαζόμαστε με διάφορους μεταφορείς αποστολής για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία παράδοσης για διαφορετικές χώρες και προορισμούς. Ο συγκεκριμένος μεταφορέας για την παραγγελία σας θα εξαρτηθεί από την τοποθεσία σας και τα αγορασθέντα είδη, και αυτό θα αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

Μερικές φορές οι μεταφορείς σημειώνουν τα πακέτα ως παραδοθέντα λίγο πρόωρα. Παρακαλούμε ελέγξτε γύρω από τον χώρο παράδοσης (π.χ. με γείτονες, τη διαχείριση κτιρίου ή σε ασφαλές σημείο που μπορεί να το άφησε ο μεταφορέας). Αν δεν μπορείτε να το βρείτε μετά από 24 ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα για να αναφέρετε το πρόβλημα. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε στο [email protected] ώστε να είμαστε ενήμεροι.

Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected]. Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να την ενημερώσουμε. Ωστόσο, μόλις μια παραγγελία επεξεργαστεί και αποσταλεί, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση.

Η Rayzeek δεν ευθύνεται για πακέτα που έχουν χαθεί ή κλαπεί και έχουν επιβεβαιωθεί ότι παραδόθηκαν στη διεύθυνση που δόθηκε για την παραγγελία. Κατόπιν ερώτησης, θα επιβεβαιώσουμε την παράδοση στη διεύθυνση που δόθηκε, την ημερομηνία παράδοσης, τις πληροφορίες παρακολούθησης και τον μεταφορέα για να διερευνήσετε με τον μεταφορέα. Αν πιστεύετε ότι το πακέτο σας χάθηκε κατά τη μεταφορά *πριν* από την επιβεβαιωμένη παράδοση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Φροντίζουμε πολύ για τη συσκευασία των προϊόντων μας. Ωστόσο, αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] εντός 48 ωρών από τη λήψη της. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε φωτογραφίες του κατεστραμμένου αντικειμένου και της συσκευασίας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Αν ένα πακέτο επιστραφεί σε εμάς ως μη παραδοτέο λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που παρείχε ο πελάτης, άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής από τελωνείο/ταχυδρομείο, ο πελάτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής και τυχόν τέλη επαναποστολής. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Όχι, δυστυχώς δεν μπορούμε να αποστείλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες αυτή τη στιγμή. Παρακαλούμε δώστε μια φυσική διεύθυνση οδού για την παράδοση.

Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικές με την αποστολή, ή αν χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας, παρακαλούμε μη διστάσετε να μας στείλετε email στο [email protected] και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!