Toimituskäytäntö

Tilauksen käsittely kestää tyypillisesti 1-2 arkipäivää. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, toimitus kestää yleensä vielä lisäajan, jolloin kokonaisarvioitu toimitusaika on 7-14 arkipäivää tilauksen tekemispäivästä. Saat toimitusvahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot, kun tilauksesi on matkalla.

Toimituskulut lasketaan kassalla tilauksesi painon ja toimitusosoitteen perusteella. Näet toimituskulut ennen ostoksen viimeistelyä.

Kyllä, toimitamme kansainvälisesti moniin maihin. Toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan. Huomioithan, että asiakkaat ovat vastuussa mahdollisista tullimaksuista, veroista tai tuontimaksuista, joita voi tulla maksettavaksi toimituksen yhteydessä heidän maassaan.

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset 1-2 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköpostin, joka sisältää seurantakoodisi ja linkin kuljetusyrityksen verkkosivuille. Voit käyttää tätä paketin kulun seuraamiseen.

Teemme yhteistyötä useiden kuljetusyritysten kanssa varmistaaksemme parhaan mahdollisen toimituspalvelun eri maihin ja kohteisiin. Tilauksesi kuljetusyritys riippuu sijainnistasi ja ostamistasi tuotteista, ja se ilmoitetaan toimitusvahvistussähköpostissa.

Joskus kuljetusyritykset merkitsevät paketit toimitetuiksi hieman etukäteen. Tarkista toimituspaikkasi ympäristö (esim. naapurit, talon hallinto tai turvallinen paikka, johon kuljetusyritys on voinut jättää paketin). Jos et löydä pakettia 24 tunnin jälkeen, ota yhteyttä suoraan kuljetusyritykseen ilmoittaaksesi asiasta. Voit myös ilmoittaa meille osoitteessa [email protected], jotta olemme tietoisia tilanteesta.

Jos sinun täytyy muuttaa toimitusosoitetta, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa [email protected]. Jos tilauksesi ei ole vielä lähetetty, teemme parhaamme päivittääksemme sen. Kuitenkin, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, emme voi muuttaa osoitetta.

Rayzeek ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista, jotka on vahvistettu toimitetuksi tilauksessa annettuun osoitteeseen. Kyselyiden yhteydessä vahvistamme toimituksen annettuun osoitteeseen, toimituspäivän, seurantatiedot ja kuljetusyrityksen tiedot, jotta voit tutkia asiaa kuljetusyrityksen kanssa. Jos uskot pakettisi kadonneen kuljetuksen aikana *ennen* vahvistettua toimitusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Pakkaamme tuotteemme huolellisesti. Jos tilauksesi kuitenkin saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Liitä mukaan kuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme auttaa sinua.

Jos paketti palautetaan meille toimittamattomana asiakkaan antaman virheellisen osoitteen, toimituksen kieltäytymisen tai tullin/postin noutamatta jättämisen vuoksi, asiakas voi olla vastuussa palautuskuluista ja mahdollisista uudelleenlähetysmaksuista. Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti kassalla.

Valitettavasti emme tällä hetkellä voi toimittaa postilokeroihin. Toimitusosoitteeksi tulee antaa fyysinen katuosoite.

Kaikissa muissa toimitukseen liittyvissä kysymyksissä tai jos tarvitset apua tilauksesi kanssa, älä epäröi lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin autamme mielellämme!