Politique de retour

Toutes les ventes chez Rayzeek sont finales. Nous n'offrons pas de retours ou d'échanges pour des raisons telles qu'un changement d'avis ou une sélection de taille incorrecte. Nous vous encourageons à vérifier votre commande attentivement avant de finaliser votre achat.

En raison des coûts élevés associés à l'expédition internationale, offrir des retours n'est pas envisageable pour nous actuellement. Cette politique nous permet de maintenir nos prix produits aussi compétitifs que possible pour nos clients du monde entier. Nous fournissons des descriptions détaillées des produits et des images pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Nous prenons grand soin dans l'emballage de nos produits. Cependant, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à info@rayzeek.com dans les 48 heures suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande et des photos claires des dommages/défauts. Nous évaluerons la situation et travaillerons avec vous pour trouver une solution, qui peut inclure un remplacement ou un crédit en magasin si applicable.

Nous nous excusons pour toute erreur ! Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à info@rayzeek.com dans les 48 heures suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande et une photo de l'article incorrect reçu. Nous organiserons l'envoi de l'article correct.

Malheureusement, conformément à notre politique de vente finale, nous ne pouvons pas accepter les échanges pour les articles commandés par erreur. Nous recommandons vivement de vérifier les descriptions des produits, les tableaux des tailles (le cas échéant) et votre panier attentivement avant de finaliser votre achat.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez peut-être l'annuler ou la modifier. Veuillez nous contacter immédiatement à info@rayzeek.com avec votre numéro de commande et votre demande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ou d'annulations.

Une fois qu'une commande est expédiée et confirmée comme livrée à l'adresse fournie, Rayzeek n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et sécurisée. Si vous avez des préoccupations, vous devrez peut-être déposer une réclamation auprès du transporteur.

Comme toutes les ventes sont finales, nous n'offrons pas de remboursements. La seule exception serait dans le cas rare d'un article endommagé/défectueux vérifié à l'arrivée (comme indiqué ci-dessus) où un remplacement n'est pas possible, auquel cas un crédit en magasin ou une solution alternative pourrait être envisagé à notre discrétion.

Pour toute autre question ou préoccupation concernant votre commande ou nos produits, veuillez contacter notre équipe de support client à info@rayzeek.com. Nous visons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.