Commande et paiement

Parcourez simplement nos produits, ajoutez les articles souhaités au panier, puis cliquez sur le bouton "Commander". Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et vos détails de paiement.

Nous traitons les commandes rapidement ! Si vous devez effectuer une modification ou annuler, veuillez nous contacter à info@rayzeek.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Non, vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité en utilisant soit Shopify Payments (pour les cartes de crédit/débit) soit PayPal. Cependant, créer un compte dans notre boutique peut accélérer les futurs paiements et vous permettre de suivre facilement l'historique de vos commandes.

La disponibilité des produits est affichée sur chaque page produit. Si un article est en rupture de stock, il sera généralement indiqué comme tel, ou vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier.

Vous pouvez saisir votre code de réduction ou le numéro de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La réduction sera appliquée au total de votre commande avant le paiement.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.) traitées en toute sécurité via Shopify Payments, ainsi que PayPal.

Absolument ! Notre boutique est propulsée par Shopify, qui est conforme à la norme PCI DSS. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées en toute sécurité. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Votre carte sera débitée au moment où vous passez votre commande.

Tous les prix sont indiqués en [Devise principale de votre boutique, par ex. USD, CAD, EUR]. Le montant final dans cette devise sera clairement affiché sur la page de paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Si votre compte bancaire est dans une autre devise, votre banque peut appliquer un taux de conversion.

Nous ne collectons pas la taxe de vente au moment de l'achat. Vous êtes responsable de comprendre et de verser toutes taxes de vente ou d'utilisation applicables exigées par votre juridiction locale ou étatique.

Oui, pour les commandes expédiées à l'international, vous êtes responsable de tous droits d'importation, taxes ou frais de douane imposés par votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. Si vous souhaitez vous renseigner sur les options pour que nous gérions ces frais en votre nom (par exemple, expédition DDP), veuillez nous contacter à info@rayzeek.com avant de passer votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu après votre achat, qui inclut votre numéro de commande et un résumé de vos articles.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à info@rayzeek.com avec votre nom et l'heure approximative de votre commande, et nous enquêterons pour vous.

Veuillez vérifier que les détails de votre carte (numéro, date d'expiration, CVV) sont corrects. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement ou contacter votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec votre carte.

Veuillez nous contacter immédiatement à info@rayzeek.com avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Nous pouvons la mettre à jour si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Veuillez contacter notre équipe de support client à info@rayzeek.com. Nous sommes là pour vous aider !