Retourbeleid

Alle verkopen bij Rayzeek zijn definitief. We bieden geen retouren of omruilingen aan om redenen zoals van gedachten veranderen of verkeerde maatkeuze. We raden u aan uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop voltooit.

Vanwege de hoge kosten die gepaard gaan met internationale verzending, is het aanbieden van retouren momenteel niet haalbaar voor ons. Dit beleid stelt ons in staat om onze productprijzen zo concurrerend mogelijk te houden voor onze wereldwijde klanten. We bieden gedetailleerde productbeschrijvingen en afbeeldingen om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.

We besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten. Mocht uw artikel echter beschadigd of defect aankomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@rayzeek.com. Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto’s van de schade/het defect toe. We zullen de situatie beoordelen en met u samenwerken aan een oplossing, die een vervanging of winkeltegoed kan omvatten indien van toepassing.

Onze excuses voor eventuele fouten! Als u een ander artikel heeft ontvangen dan besteld, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@rayzeek.com. Voeg uw bestelnummer en een foto van het verkeerde ontvangen artikel toe. We zullen regelen dat u het juiste artikel ontvangt.

Helaas kunnen we volgens ons definitieve verkoopbeleid geen omruilingen accepteren voor verkeerd bestelde artikelen. We raden u sterk aan productbeschrijvingen, maattabellen (indien van toepassing) en uw winkelwagen zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop voltooit.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze mogelijk annuleren of wijzigen. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@rayzeek.com met uw bestelnummer en verzoek. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren.

Zodra een bestelling is verzonden en bevestigd als geleverd op het opgegeven adres, is Rayzeek niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Zorg ervoor dat uw verzendadres correct en veilig is. Als u zorgen heeft, moet u mogelijk een claim indienen bij de vervoerder.

Aangezien alle verkopen definitief zijn, bieden wij geen restituties aan. De enige uitzondering is in het zeldzame geval van een geverifieerd beschadigd/defect artikel bij aankomst (zoals hierboven beschreven) waarbij vervanging niet mogelijk is, in welk geval een winkeltegoed of alternatieve oplossing naar eigen inzicht kan worden overwogen.

Voor andere vragen of zorgen over uw bestelling of onze producten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@rayzeek.com. We streven ernaar binnen 24-48 werkdagen te reageren.