Verzendbeleid

De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, duurt de levering meestal nog een extra periode, wat resulteert in een totale geschatte levertijd van 7-14 werkdagen vanaf de datum van uw bestelling. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling onderweg is.

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en uw bestemming. U ziet de verzendkosten voordat u uw aankoop afrondt.

Ja, wij verzenden internationaal naar veel landen. Verzendtarieven en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor eventuele douanerechten, belastingen of invoerrechten die bij levering in hun land in rekening kunnen worden gebracht.

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst te verwerken en te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van ons met uw trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. Hiermee kunt u de reis van uw pakket volgen.

Wij werken samen met verschillende verzendvervoerders om de best mogelijke bezorgservice te garanderen voor verschillende landen en bestemmingen. De specifieke vervoerder voor uw bestelling hangt af van uw locatie en de gekochte artikelen, en dit wordt aangegeven in uw verzendbevestigingsmail.

Soms markeren vervoerders pakketten iets te vroeg als afgeleverd. Controleer alstublieft rond uw afleverlocatie (bijvoorbeeld bij buren, gebouwbeheer of op een veilige plek waar de vervoerder het mogelijk heeft achtergelaten). Als u het na 24 uur nog steeds niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met de verzendvervoerder om het probleem te melden. U kunt ons ook informeren via [email protected] zodat wij op de hoogte zijn.

Als u uw verzendadres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected]. Als uw bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om dit aan te passen. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we het adres echter niet meer wijzigen.

Rayzeek is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die bevestigd zijn afgeleverd op het adres dat voor een bestelling is opgegeven. Bij navraag bevestigen wij de levering op het opgegeven adres, de leverdatum, trackinginformatie en informatie over de verzendvervoerder zodat u dit met de vervoerder kunt onderzoeken. Als u denkt dat uw pakket *voor* een bevestigde levering verloren is gegaan tijdens het transport, neem dan contact met ons op via [email protected].

Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten. Mocht uw bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Voeg foto's toe van het beschadigde artikel en de verpakking zodat wij u kunnen helpen.

Als een pakket aan ons wordt geretourneerd als niet-bezorgbaar vanwege een onjuist door de klant opgegeven adres, weigering van levering of het niet ophalen bij de douane/postkantoor, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de retourverzendkosten en eventuele kosten voor herverzending. Controleer uw verzendadres alstublieft goed bij het afrekenen.

Nee, helaas kunnen wij momenteel niet naar postbusadressen verzenden. Geef alstublieft een fysiek straatadres op voor levering.

Voor andere vragen over verzending, of als u hulp nodig heeft met uw bestelling, aarzel dan niet om ons te e-mailen via [email protected], wij helpen u graag!