訂購與付款
訂購流程
我該如何下訂單？
只需瀏覽我們的產品，將您想要的商品加入購物車，然後點擊「結帳」按鈕。按照提示輸入您的運送資訊和付款細節。
下訂單後我可以更改或取消訂單嗎？
我們會快速處理訂單！如果您需要更改或取消，請盡快透過 info@rayzeek.com 聯絡我們。如果訂單尚未處理或出貨，我們會盡力配合您的需求。
我需要創建帳號才能下訂單嗎？
不需要，您可以以訪客身份使用 Shopify Payments（信用卡/簽帳卡）或 PayPal 結帳。不過，創建帳號可以加快未來結帳速度，並方便您追蹤訂單紀錄。
我怎麼知道商品是否有庫存？
商品頁面會顯示產品的可用性。如果商品缺貨，通常會標示為缺貨，或無法加入購物車。
我該如何使用折扣碼或禮物卡？
您可以在結帳過程中於指定欄位輸入折扣碼或禮物卡號碼。折扣會在付款前套用於訂單總額。
付款
你們接受哪些付款方式？
我們接受主要的信用卡和簽帳卡（Visa、MasterCard、美國運通、Discover 等），透過 Shopify Payments 安全處理，以及 PayPal。
我的付款資訊安全嗎？
絕對安全！我們的商店由 Shopify 提供技術支援，符合 PCI DSS 標準。所有付款資訊皆加密並安全處理，我們不會在伺服器上儲存您的信用卡資料。
什麼時候會扣款？
您的信用卡會在您下訂單時被扣款。
我會以什麼貨幣被扣款？
所有價格均以【您的商店主要貨幣，例如 USD、CAD、EUR】標示。結帳頁面會清楚顯示此貨幣的最終金額，完成購買前您可確認。如果您的銀行帳戶使用不同貨幣，銀行可能會套用匯率轉換。
稅金與關稅
我會被收取銷售稅嗎？
我們在購買時不會收取銷售稅。您需自行了解並繳納當地或州政府要求的任何銷售稅或使用稅。
國際訂單的進口關稅和稅金由誰負責？
是的，國際運送的訂單，您需負責您所在國家徵收的任何進口關稅、稅金或海關費用。這些費用不包含在商品價格或運費中。如您希望我們代為處理（例如 DDP 運送），請在下訂單前透過 info@rayzeek.com 聯絡我們。
訂單支援與問題
我怎麼知道訂單是否成功？
購買後您會很快收到訂單確認電子郵件，內含訂單號碼及商品摘要。
我沒收到訂單確認信，該怎麼辦？
請先檢查您的垃圾郵件或垃圾信箱。如果仍找不到，請透過 info@rayzeek.com 聯絡我們，並提供您的姓名及訂單大約時間，我們會協助查詢。
我的付款被拒絕了，該怎麼辦？
請再次確認您的卡片資料（卡號、有效期限、CVV）是否正確。您也可以嘗試其他付款方式，或聯絡銀行確認卡片是否有問題。
我填錯了運送地址，可以修改嗎？
請立即透過 info@rayzeek.com 聯絡我們，提供訂單號碼及正確地址。如果訂單尚未出貨，我們可以幫您更新。
訂單或付款有問題，我該聯絡誰？
請聯絡我們的客服團隊 info@rayzeek.com，我們樂意為您服務！