退貨政策

你們的退貨政策是什麼？

Rayzeek 的所有銷售均為最終銷售。我們不提供因改變主意或選錯尺寸等原因的退貨或換貨服務。建議您在完成購買前仔細檢查訂單。

為什麼你們有不接受退貨的政策？

由於國際運費成本高昂，目前我們無法提供退貨服務。此政策讓我們能為全球客戶保持產品價格的競爭力。我們提供詳細的產品描述和圖片，幫助您做出明智的決定。

如果我的商品到貨時損壞或有缺陷怎麼辦？

我們非常重視產品包裝。但若您的商品到貨時損壞或有缺陷，請於送達後48小時內聯絡我們，郵箱為 info@rayzeek.com。請提供訂單號碼及損壞/缺陷的清晰照片。我們將評估情況並與您協商解決方案，可能包括更換商品或店鋪信用額度（如適用）。

如果我收到錯誤的商品怎麼辦？

對於任何錯誤我們深感抱歉！如果您收到的商品與訂購不同，請於送達後48小時內聯絡我們，郵箱為 info@rayzeek.com。請提供訂單號碼及錯誤商品的照片。我們將安排為您寄送正確商品。

我錯誤訂購了尺寸/顏色/商品，可以換貨嗎？

很抱歉，根據我們的最終銷售政策，錯誤訂購的商品無法接受換貨。我們強烈建議您在完成購買前仔細查看產品描述、尺寸表（如適用）及購物車內容。

訂單下單後可以取消或更改嗎？

如果您的訂單尚未出貨，可能可以取消或修改。請立即通過 info@rayzeek.com 聯絡我們，並提供訂單號碼及您的請求。訂單一旦出貨，將無法更改或取消。

如果包裹在送達確認後遺失或被竊怎麼辦？

訂單一旦出貨並確認送達指定地址後，Rayzeek 不負責包裹遺失或被竊。請確保您的送貨地址正確且安全。如有疑慮，您可能需要向運輸承運商提出索賠。

你們提供退款嗎？

由於所有銷售均為最終銷售，我們不提供退款。唯一例外是極少數經驗證的商品損壞/缺陷情況（如上所述），若無法更換，可能會酌情考慮提供店鋪信用額度或其他替代方案。

如果我有這裡未涵蓋的問題，該聯絡誰？

如有其他關於訂單或產品的問題或疑慮，請聯絡我們的客戶支援團隊，郵箱為 info@rayzeek.com。我們會在24-48個工作小時內回覆您。