Objednávání a platba

Jednoduše procházejte naše produkty, přidejte požadované položky do košíku a klikněte na tlačítko „Pokladna“. Postupujte podle pokynů pro zadání údajů o doručení a platebních údajů.

Objednávky zpracováváme rychle! Pokud potřebujete provést změnu nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na [email protected]. Uděláme vše pro to, abychom vyhověli vaší žádosti, pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána.

Ne, můžete zaplatit jako host pomocí Shopify Payments pro kreditní nebo debetní karty nebo pomocí PayPal. Vytvoření účtu v našem obchodě však může urychlit budoucí placení a umožní vám snadno sledovat historii objednávek.

Dostupnost produktu je zobrazena na každé stránce produktu. Pokud je položka vyprodaná, bude obvykle označena jako nedostupná nebo ji nebude možné přidat do košíku.

Slevový kód nebo číslo dárkové karty můžete zadat do určeného pole během placení. Každá platná sleva se zobrazí v souhrnu objednávky před dokončením platby.

Přijímáme platební metody zobrazené během placení. Dostupné platební metody se mohou lišit podle země, regionu, měny, zařízení a objednávky. Před dokončením nákupu si prohlédněte možnosti dostupné na stránce pokladny.

Ano. Náš obchod využívá Shopify, která splňuje požadavky PCI DSS. Platební údaje jsou šifrovány a bezpečně zpracovávány společností Shopify a příslušným poskytovatelem platebních služeb. Rayzeek neukládá úplné údaje o vaší platební kartě na svých vlastních serverech.

Zvolená platební metoda bude zatížena při dokončení objednávky, s výhradou schválení vaší bankou nebo poskytovatelem platebních služeb.

Náš obchod Shopify automaticky zobrazuje ceny v podporované místní měně podle vaší polohy a vybrané země nebo trhu. Podle vaší polohy mohou být ceny zobrazeny v USD, EUR, GBP nebo jiné podporované měně.

Konečná celková cena objednávky a měna transakce budou před dokončením platby jasně zobrazeny u pokladny. Zkontrolujte konečnou částku a měnu uvedenou na stránce pokladny.

Pokud je vaše platební metoda vedena v jiné měně než měna zobrazená u pokladny, může banka nebo poskytovatel platebních služeb platbu převést. Může také účtovat poplatek za převod měny nebo zahraniční transakci. Směnné kurzy a poplatky třetích stran určuje vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb a jsou mimo kontrolu společnosti Rayzeek.

Rayzeek je naše značka obchodu a výrobků určená zákazníkům. Internetový obchod Rayzeek provozuje SENSKY INC, která je prodejcem objednávek zadaných prostřednictvím tohoto obchodu. V závislosti na platební metodě nebo dokumentu se může SENSKY INC objevit v záznamech o platbách, objednávkách, vrácení peněz nebo jiných transakcích.

Veškeré daně vybrané společností Rayzeek se před dokončením platby zobrazí v souhrnu objednávky u pokladny. V závislosti na vaší poloze můžete být také odpovědní za daně, cla nebo jiné poplatky, které nejsou vybírány prostřednictvím naší pokladny.

Pokud stránka pokladny nebo příslušné přepravní podmínky výslovně neuvádějí, že jsou cla a dovozní daně zahrnuty, odpovídáte za dovozní cla, daně, celní poplatky a jiné státní poplatky vyměřené při vstupu objednávky do cílové země. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně výrobku ani ceně dopravy zobrazené naším obchodem.

Částku stanoví celní úřad cílové země nebo jiný státní orgán a může ji vybrat dopravce, celní úřad nebo jiný oprávněný subjekt. Rayzeek nemá nad těmito výměry kontrolu.

Pokud se chcete zeptat, zda je pro vaši destinaci dostupná možnost dopravy se zaplaceným clem, kontaktujte nás na [email protected] před zadáním objednávky.

Krátce po dokončení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Potvrzení obsahuje číslo objednávky a souhrn objednaných položek.

Nejprve zkontrolujte složku nevyžádané pošty. Pokud potvrzení stále nemůžete najít, kontaktujte nás na [email protected], uveďte své jméno a přibližný čas objednávky a my věc prošetříme.

Zkontrolujte správnost svých platebních údajů. Můžete také vyzkoušet jinou platební metodu zobrazenou u pokladny nebo se obrátit na svou banku či poskytovatele platebních služeb s dotazem na zamítnutou transakci.

Okamžitě nás kontaktujte na [email protected] a uveďte číslo objednávky a správnou adresu. Adresu můžeme změnit pouze tehdy, pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána.

Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na [email protected], použijte náš kontaktní formulář nebo online chat dostupný v našem obchodě.