Reklamační politika

Všechny prodeje na Rayzeek jsou konečné. Nenabízíme vrácení ani výměnu z důvodů, jako je změna názoru nebo nesprávný výběr velikosti. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat svou objednávku před dokončením nákupu.

Vzhledem k vysokým nákladům spojeným s mezinárodní přepravou není pro nás v současné době možné nabízet vrácení zboží. Tato politika nám umožňuje udržet ceny našich produktů co nejkonkurenceschopnější pro naše globální zákazníky. Poskytujeme podrobné popisy produktů a obrázky, které vám pomohou učinit informované rozhodnutí.

Velmi pečlivě balíme naše produkty. Pokud však váš výrobek dorazí poškozený nebo vadný, kontaktujte nás prosím na info@rayzeek.com do 48 hodin od doručení. Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie poškození/vady. Situaci posoudíme a budeme s vámi spolupracovat na řešení, které může zahrnovat výměnu nebo kredit do obchodu, pokud je to možné.

Omlouváme se za jakékoli chyby! Pokud jste obdrželi jiný výrobek, než jste objednali, kontaktujte nás prosím na info@rayzeek.com do 48 hodin od doručení. Uveďte číslo objednávky a fotografii nesprávně obdrženého výrobku. Zařídíme, aby vám byl doručen správný výrobek.

Bohužel, podle naší politiky konečného prodeje nemůžeme přijímat výměny za nesprávně objednané položky. Důrazně doporučujeme pečlivě zkontrolovat popisy produktů, tabulky velikostí (pokud jsou k dispozici) a svůj košík před dokončením nákupu.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji možná zrušit nebo upravit. Kontaktujte nás prosím okamžitě na info@rayzeek.com s číslem objednávky a požadavkem. Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme provádět změny ani zrušení.

Jakmile je objednávka odeslána a potvrzena jako doručená na uvedenou adresu, Rayzeek nenese odpovědnost za ztracené nebo ukradené zásilky. Ujistěte se, že vaše doručovací adresa je správná a zabezpečená. Pokud máte obavy, možná budete muset podat reklamaci u přepravce.

Vzhledem k tomu, že všechny prodeje jsou konečné, nenabízíme vrácení peněz. Výjimkou je vzácný případ ověřeného poškozeného/vadného výrobku při doručení (jak je uvedeno výše), kdy není možné provést výměnu, v takovém případě může být zvážena kreditace do obchodu nebo jiné řešení dle našeho uvážení.

Pro jakékoli další otázky nebo obavy týkající se vaší objednávky nebo našich produktů kontaktujte náš tým zákaznické podpory na info@rayzeek.com. Snažíme se odpovědět do 24-48 pracovních hodin.