Pemesanan & Pembayaran
Proses Pemesanan
Bagaimana cara saya melakukan pemesanan?
Cukup telusuri produk kami, tambahkan barang yang Anda inginkan ke keranjang, dan klik tombol "Checkout". Ikuti petunjuk untuk memasukkan informasi pengiriman dan detail pembayaran Anda.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan setelah dibuat?
Kami memproses pesanan dengan cepat! Jika Anda perlu melakukan perubahan atau membatalkan, silakan hubungi kami di info@rayzeek.com sesegera mungkin. Kami akan berusaha memenuhi permintaan Anda jika pesanan belum diproses atau dikirim.
Apakah saya perlu membuat akun untuk melakukan pemesanan?
Tidak, Anda dapat melakukan checkout sebagai tamu menggunakan Shopify Payments (untuk kartu kredit/debit) atau PayPal. Namun, membuat akun di toko kami dapat mempercepat proses checkout di masa depan dan memungkinkan Anda melacak riwayat pesanan dengan mudah.
Bagaimana saya tahu jika suatu barang tersedia?
Ketersediaan produk ditampilkan di setiap halaman produk. Jika suatu barang habis, biasanya akan ditandai demikian, atau Anda tidak akan bisa menambahkannya ke keranjang.
Bagaimana cara menggunakan kode diskon atau kartu hadiah?
Anda dapat memasukkan kode diskon atau nomor kartu hadiah di kolom yang disediakan selama proses checkout. Diskon akan diterapkan pada total pesanan sebelum pembayaran.
Pembayaran
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima kartu kredit dan debit utama (Visa, MasterCard, American Express, Discover, dll.) yang diproses dengan aman melalui Shopify Payments, serta PayPal.
Apakah informasi pembayaran saya aman?
Tentu saja! Toko kami didukung oleh Shopify, yang mematuhi PCI DSS. Semua informasi pembayaran dienkripsi dan diproses dengan aman. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda di server kami.
Kapan kartu saya akan dikenakan biaya?
Kartu Anda akan dikenakan biaya pada saat Anda melakukan pemesanan.
Dalam mata uang apa saya akan dikenakan biaya?
Semua harga tercantum dalam [Mata Uang Utama Toko Anda, misalnya USD, CAD, EUR]. Jumlah akhir dalam mata uang ini akan ditampilkan dengan jelas di halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian. Jika rekening bank Anda menggunakan mata uang berbeda, bank Anda mungkin menerapkan kurs konversi.
Pajak & Bea
Apakah saya akan dikenakan pajak penjualan?
Kami tidak memungut pajak penjualan pada saat pembelian. Anda bertanggung jawab untuk memahami dan membayar pajak penjualan atau penggunaan yang berlaku sesuai yurisdiksi lokal atau negara bagian Anda.
Apakah saya bertanggung jawab atas bea masuk dan pajak untuk pesanan internasional?
Ya, untuk pesanan yang dikirim secara internasional, Anda bertanggung jawab atas bea masuk, pajak, atau biaya bea cukai yang dikenakan oleh negara Anda. Biaya ini tidak termasuk dalam harga barang atau biaya pengiriman. Jika Anda ingin menanyakan opsi agar kami menangani ini atas nama Anda (misalnya, pengiriman DDP), silakan hubungi kami di info@rayzeek.com sebelum melakukan pemesanan.
Dukungan & Masalah Pesanan
Bagaimana saya tahu jika pesanan saya berhasil?
Anda akan menerima email konfirmasi pesanan segera setelah pembelian, yang mencakup nomor pesanan dan ringkasan barang Anda.
Saya belum menerima email konfirmasi pesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan periksa folder spam atau sampah Anda terlebih dahulu. Jika masih tidak ditemukan, hubungi kami di info@rayzeek.com dengan nama Anda dan perkiraan waktu pemesanan, dan kami akan menindaklanjutinya untuk Anda.
Pembayaran saya ditolak. Apa yang harus saya lakukan?
Harap periksa kembali detail kartu Anda (nomor, tanggal kedaluwarsa, CVV) sudah benar. Anda juga dapat mencoba metode pembayaran lain atau menghubungi bank Anda untuk memastikan tidak ada masalah dengan kartu Anda.
Saya membuat kesalahan pada alamat pengiriman. Bisakah saya memperbaikinya?
Harap segera hubungi kami di info@rayzeek.com dengan nomor pesanan dan alamat yang benar. Kami dapat memperbaruinya jika pesanan Anda belum dikirim.
Siapa yang harus saya hubungi jika saya memiliki masalah dengan pesanan atau pembayaran?
Silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di info@rayzeek.com. Kami siap membantu!