Kebijakan pengiriman

Pemrosesan pesanan biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja. Setelah pesanan Anda diproses dan dikirim, pengiriman biasanya memerlukan waktu tambahan, sehingga total perkiraan waktu pengiriman adalah 7-14 hari kerja sejak tanggal pesanan Anda. Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan informasi pelacakan setelah pesanan Anda dalam perjalanan.

Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan berat pesanan Anda dan tujuan pengiriman. Anda akan melihat biaya pengiriman sebelum menyelesaikan pembelian.

Ya, kami mengirim ke banyak negara secara internasional. Tarif pengiriman dan waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada tujuan. Harap dicatat bahwa pelanggan bertanggung jawab atas bea cukai, pajak, atau biaya impor yang mungkin dikenakan saat pengiriman di negara mereka.

Kami berusaha memproses dan mengirim semua pesanan dalam 1-2 hari kerja setelah diterima. Pesanan yang dilakukan pada akhir pekan atau hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email dari kami yang berisi nomor pelacakan dan tautan ke situs web pengirim. Anda dapat menggunakannya untuk memantau perjalanan paket Anda.

Kami bekerja sama dengan berbagai pengirim untuk memastikan layanan pengiriman terbaik untuk berbagai negara dan tujuan. Pengirim spesifik untuk pesanan Anda akan tergantung pada lokasi Anda dan barang yang dibeli, dan ini akan ditunjukkan dalam email konfirmasi pengiriman Anda.

Kadang-kadang pengirim menandai paket sebagai terkirim sedikit lebih awal. Harap periksa sekitar lokasi pengiriman Anda (misalnya, dengan tetangga, manajemen gedung, atau di tempat aman yang mungkin ditinggalkan pengirim). Jika Anda masih tidak dapat menemukannya setelah 24 jam, harap hubungi pengirim langsung untuk melaporkan masalah tersebut. Anda juga dapat memberi tahu kami di [email protected] agar kami mengetahui.

Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman, harap segera hubungi kami di [email protected]. Jika pesanan Anda belum dikirim, kami akan berusaha memperbaruinya. Namun, setelah pesanan diproses dan dikirim, kami tidak dapat mengubah alamat.

Rayzeek tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau dicuri yang telah dikonfirmasi terkirim ke alamat yang dimasukkan untuk pesanan. Setelah ditanyakan, kami akan mengonfirmasi pengiriman ke alamat yang diberikan, tanggal pengiriman, informasi pelacakan, dan informasi pengirim untuk Anda selidiki dengan pengirim. Jika Anda percaya paket Anda hilang dalam perjalanan *sebelum* pengiriman dikonfirmasi, harap hubungi kami di [email protected].

Kami sangat berhati-hati dalam mengemas produk kami. Namun, jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak, harap hubungi kami di [email protected] dalam waktu 48 jam setelah menerimanya. Harap sertakan foto barang yang rusak dan kemasan agar kami dapat membantu Anda.

Jika paket dikembalikan kepada kami karena tidak dapat dikirim akibat alamat yang salah diberikan oleh pelanggan, penolakan pengiriman, atau kegagalan klaim dari bea cukai/kantor pos, pelanggan mungkin bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali dan biaya pengiriman ulang. Harap periksa kembali alamat pengiriman Anda saat checkout.

Tidak, sayangnya kami tidak dapat mengirim ke Kotak Pos saat ini. Harap berikan alamat jalan fisik untuk pengiriman.

Untuk pertanyaan lain yang terkait pengiriman, atau jika Anda membutuhkan bantuan dengan pesanan Anda, jangan ragu untuk mengirim email kepada kami di [email protected], dan kami akan dengan senang hati membantu Anda!