Kebijakan privasi
Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2025
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Rayzeek ("Situs", "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari shop.rayzeek.com ("Situs") atau berkomunikasi dengan kami mengenai Situs (secara kolektif, "Layanan"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, "Anda" dan "milik Anda" berarti Anda sebagai pengguna Layanan, apakah Anda pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang informasinya telah kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang direvisi di Situs, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan mengambil langkah lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku.
Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.
Selain penggunaan spesifik yang dijelaskan di bawah, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan atau meningkatkan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau pihak lain.
Informasi Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan
Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", kami merujuk pada informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menggambarkan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan.
Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda
Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:
- Detail kontak termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.
- Informasi pesanan termasuk nama Anda, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon.
- Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk tujuan keamanan akun.
- Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat mengirim pesan melalui Layanan.
Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda memberikan informasi tertentu tentang diri Anda secara langsung kepada kami. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi hal ini dapat mencegah Anda menggunakan atau mengakses fitur tersebut.
Informasi yang Kami Kumpulkan tentang Penggunaan Anda
Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan ini, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa ("Cookie"). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Situs kami dan akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan informasi lain terkait interaksi Anda dengan Layanan.
Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga
Akhirnya, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang mungkin mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:
- Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
- Prosesor pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, informasi rekening bank, kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan dan menyediakan produk atau layanan yang Anda minta, untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
- Saat Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirimkan, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan online seperti piksel, web beacon, kit pengembang perangkat lunak, perpustakaan pihak ketiga, dan cookie.
Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Lihat juga bagian di bawah, Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
- Menyediakan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengirimkan pemberitahuan terkait akun, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, serta fitur dan fungsi lain yang terkait dengan akun Anda. Kami juga dapat meningkatkan pengalaman belanja Anda dengan memungkinkan Shopify mencocokkan akun Anda dengan layanan Shopify lain yang mungkin Anda pilih untuk digunakan. Dalam hal ini, Shopify akan memproses informasi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Privasi Konsumen mereka.
- Pemasaran dan Periklanan. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirim komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat pos, serta menampilkan iklan produk atau layanan kepada Anda. Ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami dan situs web lain. Jika Anda adalah penduduk EEA, dasar hukum untuk kegiatan pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami dalam menjual produk kami, sesuai dengan Pasal 6 (1) (f) GDPR.
- Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait aktivitas yang mungkin penipuan, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih menggunakan Layanan dan mendaftar akun, Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada orang lain. Jika Anda percaya akun Anda telah disusupi, harap segera hubungi kami. Jika Anda adalah penduduk EEA, dasar hukum untuk kegiatan pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan situs web kami untuk Anda dan pelanggan lain, sesuai dengan Pasal 6 (1) (f) GDPR.
- Berkomunikasi dengan Anda dan Peningkatan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Ini merupakan kepentingan sah kami agar responsif kepada Anda, menyediakan layanan yang efektif, dan mempertahankan hubungan bisnis dengan Anda sesuai dengan Pasal 6 (1) (f) GDPR.
Cookie
Seperti banyak situs web, kami menggunakan Cookie di Situs kami. Untuk informasi spesifik tentang Cookie yang kami gunakan terkait dengan pengoperasian toko kami dengan Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Cookie untuk mengoperasikan dan meningkatkan Situs dan Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), menjalankan analitik dan memahami interaksi pengguna dengan Layanan (dalam kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan menggunakan Cookie di Situs kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami dan situs web lain.
Kebanyakan browser secara otomatis menerima Cookie secara default, tetapi Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda untuk menghapus atau menolak Cookie melalui kontrol browser Anda. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur dan fungsi umum tertentu, tidak berfungsi dengan benar atau tidak tersedia lagi. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah bagaimana kami berbagi informasi dengan pihak ketiga seperti mitra iklan kami.
Situs web kami juga mengenali sinyal Global Privacy Control (GPC), yang memungkinkan Anda untuk memilih keluar dari penggunaan atau pengungkapan tertentu atas informasi Anda. Jika Anda memberi tahu kami preferensi Anda melalui GPC, kami akan memperlakukan sinyal tersebut sebagai permintaan yang sah untuk memilih keluar dari berbagi / iklan tertarget untuk browser atau perangkat terkait, dan, jika kami dapat mengaitkan perangkat yang mengirim sinyal dengan akun Shopify, kami akan menerapkan permintaan keluar tersebut ke akun juga. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Global Privacy Control, Anda dapat mengunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Global Privacy Control, kami tidak mengenali sinyal “Do Not Track” lain yang mungkin dikirim dari browser web atau perangkat Anda.
Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi
Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemenuhan kontrak, tujuan sah, dan alasan lain yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:
- Dengan vendor atau pihak ketiga lain yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan dan pengiriman).
- Dengan mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan dan beriklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.
- Ketika Anda mengarahkan, meminta, atau memberikan persetujuan kepada kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login, dengan persetujuan Anda.
- Dengan afiliasi kami atau dalam grup perusahaan kami, dalam kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses.
- Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk merespons surat perintah pengadilan, surat perintah pencarian, dan permintaan serupa), menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau pihak lain.
Kami telah dalam 12 bulan terakhir mengungkapkan kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif berikut tentang pengguna untuk tujuan yang dijelaskan di atas dalam "Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" dan "Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi":
| Kategori | Kategori Penerima |
|---|---|
|
|
Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan menafsirkan karakteristik tentang Anda.
Dengan persetujuan Anda kami membagikan informasi pribadi untuk tujuan melakukan kegiatan periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.
Kami telah “menjual” dan “membagikan” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi selama 12 bulan sebelumnya untuk tujuan melakukan kegiatan periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.
| Kategori Informasi Pribadi | Kategori Penerima |
|---|---|
| Pengidentifikasi seperti nama, alamat email, dan nomor telepon | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Informasi komersial seperti catatan produk atau layanan yang dibeli | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Data Penggunaan | Mitra bisnis dan pemasaran |
Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga
Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan mereka. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs tersebut. Informasi yang Anda berikan di tempat umum atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga juga dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan atas penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan tautan tersebut tidak serta merta berarti kami mendukung konten di platform tersebut atau pemilik atau pengoperasinya, kecuali sebagaimana diungkapkan di Layanan.
Data Anak-anak
Layanan tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah untuk meminta agar informasi tersebut dihapus.
Sejak Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan nyata bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.
Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda
Harap diketahui bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan sempurna." Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman saat dalam perjalanan. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirimkan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.
Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda tergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk mempertahankan akun Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan yang berlaku.
Hak Anda
Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak yang tercantum di bawah ini terkait dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus, kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.
- Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda, termasuk rincian terkait cara kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
- Hak untuk Menghapus: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak untuk Memperbaiki: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
- Hak Portabilitas: Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda dan meminta kami mentransfernya ke pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
- Hak untuk Memilih Keluar dari Penjualan atau Pembagian atau Iklan Tertarget: Anda mungkin memiliki hak untuk mengarahkan kami agar tidak "menjual" atau "membagikan" informasi pribadi Anda atau memilih keluar dari pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dianggap sebagai "iklan tertarget", sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi yang berlaku. Harap dicatat bahwa jika Anda mengunjungi Situs kami dengan sinyal preferensi Global Privacy Control opt-out diaktifkan, tergantung pada lokasi Anda, kami akan secara otomatis memperlakukan ini sebagai permintaan untuk memilih keluar dari "penjualan" atau "pembagian" informasi untuk perangkat dan browser yang Anda gunakan untuk mengunjungi Situs.
- Pembatasan Pemrosesan: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi.
- Pencabutan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mencabut persetujuan tersebut.
- Banding: Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami.
- Pengelolaan Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email tersebut kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami kepada Anda. Jika Anda memilih keluar, kami mungkin masih mengirimkan email non-promosi, seperti yang terkait dengan akun atau pesanan Anda.
Anda dapat menggunakan hak-hak ini sebagaimana ditunjukkan di Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah.
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun, sebelum memberikan tanggapan substantif atas permintaan tersebut. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk membuat permintaan atas nama Anda untuk menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari agen, kami akan meminta agen tersebut memberikan bukti bahwa Anda telah memberi wewenang kepada mereka untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin perlu Anda memverifikasi identitas langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda secara tepat waktu sesuai dengan hukum yang berlaku.
Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan tentang bagaimana kami memproses informasi pribadi Anda, harap hubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda. Untuk EEA, Anda dapat menemukan daftar otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab di sini.
Pengguna Internasional
Harap dicatat bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf dan penyedia layanan serta mitra pihak ketiga di negara-negara tersebut.
Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda keluar dari Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan oleh otoritas yang berwenang di Inggris, sesuai relevansi, kecuali transfer data ke negara yang telah ditentukan menyediakan tingkat perlindungan yang memadai.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang tersedia bagi Anda, harap hubungi kami melalui telepon atau email di info@rayzeek.com atau hubungi kami di 113 Barksdale Professional Center, Newark, DE, 19711, US.
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan jika tidak dinyatakan secara eksplisit lain, kami adalah pengendali data atas informasi pribadi Anda.
