Commande et paiement

Parcourez simplement nos produits, ajoutez les articles souhaités au panier, puis cliquez sur le bouton "Commander". Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et vos détails de paiement.

Nous traitons les commandes rapidement ! Si vous devez effectuer une modification ou annuler, veuillez nous contacter à [email protected] dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Non. Vous pouvez payer en tant qu’invité avec Shopify Payments pour les cartes de crédit ou de débit, ou avec PayPal. La création d’un compte sur notre boutique peut toutefois accélérer vos futurs paiements et vous permettre de suivre facilement l’historique de vos commandes.

La disponibilité des produits est affichée sur chaque page produit. Si un article est en rupture de stock, il sera généralement indiqué comme tel, ou vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier.

Vous pouvez saisir votre code de réduction ou numéro de carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Toute réduction valide apparaît dans le récapitulatif de votre commande avant que vous ne finalisiez le paiement.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement. Les moyens disponibles peuvent varier selon le pays, la région, la devise, l’appareil et la commande. Consultez les options disponibles sur la page de paiement avant de finaliser votre achat.

Oui. Notre boutique utilise Shopify, qui est conforme à la norme PCI DSS. Les informations de paiement sont chiffrées et traitées de manière sécurisée par Shopify et le prestataire de paiement concerné. Rayzeek ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte bancaire sur ses propres serveurs.

Le moyen de paiement sélectionné est débité lorsque vous finalisez votre commande, sous réserve de l’autorisation de votre banque ou prestataire de paiement.

Notre boutique Shopify affiche automatiquement les prix dans une devise locale prise en charge en fonction de votre lieu et du pays ou marché sélectionné. Selon votre lieu, les prix peuvent être affichés en USD, EUR, GBP ou dans une autre devise prise en charge.

Le montant total définitif de la commande et la devise de la transaction sont clairement affichés lors du paiement, avant que vous ne finalisiez celui-ci. Vérifiez le montant final et la devise affichés sur la page de paiement.

Si votre moyen de paiement est libellé dans une devise différente de celle affichée lors du paiement, votre banque ou prestataire de paiement peut convertir le paiement. Il peut également facturer des frais de conversion de devise ou de transaction à l’étranger. Les taux de change et frais de tiers sont déterminés par votre banque ou prestataire de paiement et échappent au contrôle de Rayzeek.

Rayzeek est notre marque de boutique et de produits destinée aux clients. La boutique en ligne Rayzeek est exploitée par SENSKY INC, qui est le vendeur des commandes passées sur cette boutique. Selon le moyen de paiement ou le document, SENSKY INC peut figurer sur les relevés de paiement, de commande, de remboursement ou d’autres transactions.

Toute taxe perçue par Rayzeek apparaît dans le récapitulatif de votre commande lors du paiement, avant que vous ne finalisiez celui-ci. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également être redevable de taxes, droits ou autres frais qui ne sont pas perçus lors du paiement sur notre boutique.

Sauf si la page de paiement ou les conditions d’expédition applicables indiquent expressément que les droits et taxes d’importation sont inclus, vous êtes responsable des droits d’importation, taxes, frais de douane et autres prélèvements publics appliqués lorsque votre commande entre dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison affichés par notre boutique.

Le montant est fixé par l’autorité douanière du pays de destination ou par un autre organisme public et peut être perçu par le transporteur, l’autorité douanière ou une autre partie autorisée. Rayzeek ne contrôle pas ces évaluations.

Si vous souhaitez savoir si une option de livraison avec droits acquittés est disponible pour votre destination, contactez-nous à [email protected] avant de passer commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu après avoir finalisé votre achat. La confirmation contient votre numéro de commande et un récapitulatif des articles commandés.

Commencez par vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre nom et l’heure approximative de votre commande ; nous effectuerons les recherches nécessaires.

Vérifiez que vos informations de paiement sont exactes. Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement affiché lors du paiement ou contacter votre banque ou prestataire de paiement pour obtenir des informations sur la transaction refusée.

Contactez-nous immédiatement à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et l’adresse correcte. Nous ne pouvons modifier l’adresse que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Contactez notre service client à [email protected], utilisez notre formulaire de contact ou le chat en ligne disponible sur notre boutique.