Política de Devolução

Todas as vendas na Rayzeek são finais. Não oferecemos devoluções ou trocas por motivos como mudança de ideia ou seleção incorreta de tamanho. Incentivamos você a revisar seu pedido cuidadosamente antes de concluir sua compra.

Devido aos altos custos associados ao envio internacional, oferecer devoluções não é viável para nós no momento. Esta política nos permite manter os preços dos nossos produtos o mais competitivos possível para nossos clientes globais. Fornecemos descrições detalhadas dos produtos e imagens para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Temos muito cuidado ao embalar nossos produtos. No entanto, se seu item chegar danificado ou com defeito, por favor entre em contato conosco pelo info@rayzeek.com dentro de 48 horas após a entrega. Inclua seu número de pedido e fotos claras do dano/defeito. Avaliaremos a situação e trabalharemos com você para uma solução, que pode incluir substituição ou crédito na loja, se aplicável.

Pedimos desculpas por quaisquer erros! Se você recebeu um item diferente do que pediu, por favor entre em contato conosco pelo info@rayzeek.com dentro de 48 horas após a entrega. Inclua seu número de pedido e uma foto do item incorreto recebido. Providenciaremos o envio do item correto.

Infelizmente, conforme nossa política de venda final, não podemos aceitar trocas para itens pedidos incorretamente. Recomendamos fortemente revisar as descrições dos produtos, tabelas de tamanhos (se aplicável) e seu carrinho cuidadosamente antes de concluir sua compra.

Se seu pedido ainda não foi enviado, você pode conseguir cancelá-lo ou modificá-lo. Por favor, entre em contato imediatamente pelo info@rayzeek.com com seu número de pedido e solicitação. Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não podemos fazer alterações ou cancelamentos.

Uma vez que o pedido é enviado e confirmado como entregue no endereço fornecido, a Rayzeek não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados. Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega está correto e seguro. Se tiver preocupações, pode ser necessário abrir uma reclamação com a transportadora.

Como todas as vendas são finais, não oferecemos reembolsos. A única exceção seria no raro caso de um item danificado/defeituoso verificado na chegada (conforme descrito acima) onde uma substituição não seja viável, caso em que um crédito na loja ou resolução alternativa pode ser considerada a nosso critério.

Para quaisquer outras dúvidas ou preocupações sobre seu pedido ou nossos produtos, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo info@rayzeek.com. Nosso objetivo é responder dentro de 24-48 horas úteis.